跟客户沟通时 注意这三句话不要去提及（会让你的努力功亏一篑）

跟客户沟通时，注意这三句话不要去提及，会让你的努力功亏一篑

语言一直都是一门艺术，人被生下来后，就慢慢被周围的人教会了说话。但是在正式的场合说正确的话，却不一定人人都会。用语言来来推动自己的业绩，无论对于从事销售职业的人或者从事与之相关的业务的从业者来说，都是一门需要用一生来学习的问题。

在对于那些依靠跑销售来赚钱的人来说，极有可能因为你的一句话，而使一份大单白白从手中溜走，或者因为一句话，导致原本一小时内就能成功取得业绩，花费成两个小时，三个小时。如果能在客户，面前避免自己的失言，那么就能快速的取得自己的好成绩。

尤其是面对客户的回访时，更应该明白哪些话语是可以跟客户说的，哪些是不能跟客户提起的，避免客户的不快，因为自己的一个词语，一句多嘴的话语，导致交易的失败。今天，小编跟大家分享的是在跟客户沟通的时候，哪些话是不能去提及的，说了这些话，只会让你的所有努力功亏一篑。

第一句：不知道不清楚

向客户推荐公司的产品的时候，作为推销的一方，你就应该要对你家公司的产品了如指掌，同时也要对同行同业的商品有一定的说辞和对比。如果你回答对方不知道、不清楚。那就会让客户怀疑你家公司的产品的真实度。

认为你所在公司的产品并不是那么可靠。光凭你嘴上对自己公司说得非常好，那也只是为了将你要卖的产品给推广出去。对其他同类型的商品含糊其词，那么就表明客户问到了不该问的点上。或者你真的不知道。一般人都认为是前者的可能性比较大一些。

换做你是客户，面对这样的销售员，你也会心生起疑，打消对这个商品的购买欲望。如果你实在不清楚，就不要夸大言辞，胡乱编造，最好让客户稍等，询问经验丰富的同事，来解决疑难。

第二句：这个产品的利润空间很大

在跟客户谈判的过程中，从事销售的员工总是会喜欢专注着结论去跟客户商谈，告诉他跟进这个产品会怎样怎样，能够赚很多的利润。这样的说话方式，无疑就是教人怎么赚钱，借用网络一句流行语，客户的感受就是：“我还需要你来教吗？”

如果你推销的客户时跟你销售的产品有一定的经济链在里面，试问这种官员，哪个不懂得钱生钱的道理？在谈业务的时候，一开始就在跟客户说这个产品有多好多好，能赚多少的钱，那无疑就是直接断了自己的商机。

而且，很多的销售话术，一开始都是嘘寒问暖，打开气氛，再来开始进入销售的环节。

第三句：说句实在的

很多的业务员在与客户会谈的时候，都会不由自主跟对方提起“说句实在的”之类强调诚意的词语，反复强调自己的真心实意。然而，你自己说的再真诚，客户会信吗？我们都有成为顾客的经验，面对导购员的推销，我们从来都是只信一半的状态，从来不完全相信他的话语。

每个人都有自己的判断，不用对方反复强调真实性，有时候你说得多了，反而是在画蛇添足。

总结：今天分享的句子只是面对客户时，不能提起的一小部分。面对不同的客户，语句上要注重的细节也不一样，要根据实际情况去分析，去应对。尽量避免自己的话语中戳到客户的痛处，引发客户的不快，断送了自己的业绩。