成长秘籍：美容师要常对客人说的几句话

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其实说话应该像写作文一样，一开始从字词句段篇循序渐进，然后有了完整的作品，之后不断修改，变成一篇美文。

然而，很多人说话并没有遵循这样的规律，我们用两年的时间就产生了“说话”这个作品，却没有花一生的时间去不断修改，让自己表达得更加完美。

在宠物店里工作的宠物美容师，一开始都一样，差别在于技术的高低，但到后来，就不再是技术的比较，而在于说话水平的区别。

所以我建议，你在宠物店里时要常对客人说这样几句话。

“我特别喜欢你家宝贝”

宠物主人都钟爱着自家的宝贝，这句话很容易和主人产生共鸣，情感链接会让你收获不一样的成果。经常说这句话也能让你保持更好的状态。

“您对这次的服务满意吗？”

大胆地向客人问这个问题，哪怕回馈的并不是你想要的答案，客人说的话无论是好是坏，都是增加信任度的桥梁。如果是不好的反馈，也不用去找借口，勇敢地认同并做出改进，你就可以征服这位客人。

“我们都是经过专业培训的美容师”

把这句话挂在嘴边，不是单纯地为了标榜自己，而是让客人对美容师的资历有更多地认知。话虽土了一些，但非常实用。

“找我做美容的客户都有上百个了”

如果你能加上为更多的宠物主人服务的故事，就更能够提高客人对你的信任度，尤其是讲那些客人熟识的客人的故事。

“下次过来时请记得预约我哦！”

让客人感受你的热情，有时候比技术的高低还要重要，因为宠物主人更需要情感的温暖，说出这句话并不是很难。

简单的几句话，你需要刻意练习，你会发现在你身上和宠物店里，都会发生很大的变化。