文明礼仪｜非常实用的日常电话礼仪

全国文明城市

是一个城市最具说服力的“地方名片”

也是最具影响力的“金字招牌”

更是全方位推进高质量发展的

“内在动力”

晋中市“大干三年、争创全国文明城市”

需要每一位市民的

热心参与和共同努力

与礼有约，文明相伴

文明晋中与您一起学习

电话礼仪，可以归纳为礼貌、简洁和明了六个字。电话用语要言简意赅，将所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。

打电话礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接听电话礼仪

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机礼仪

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机，不要用手机偷拍。

【来源：晋中文明网】

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