人力资源丨频繁招人压力大（HR要记住这句话）

在处理员工关系的时候，我们要记住我们的服务对象：一方面是B端的“用人部门”，另一方面是C端的“员工”。

针对用人部门，我们需要提高效率、降低成本、降低风险；针对员工，我们需要高效、品质、良好的体验。

这就是HR要谨记的这句话。

如果体现员工关系处理的好坏呢？

入转调离四个方面。

其中入职期是最为考验员工关系能力的，下面一起来看看~

01

入职材料：

入职时我们一般会用到报到证/上家单位离职证明、背调、学历证明、薪资单、体检报告、身份证、银行卡、offer邮件等等材料。

这些在入职当天要用，所以之前一定要提前提醒员工准备完毕，把这些材料带齐。

02

入职一周内员工的心理变化，以及我们要做的事情。

接下来我们从三天（第1、3、7天）关键节点来解释下：

入职第一天：

员工心理状态：我是谁？公司上班到底是个什么情况？环境如何？同事和我能适应吗？我的岗位定位是什么样的？

用人部门反应：HR只做例行公事，带给部门就“万事大吉”了；介绍时说：“这是新来的，你叫什么……”；部门随意指派老员工接待新人，新老员工都很尴尬等等。

这些都会给员工心理造成巨大的期待落差，感觉没有温度。

入职第三天：

员工心理状态：工作内容是什么，该如何进行？面试时我的HR很热情，可为什么到了部门却冷冰冰？……

用人部门反应：我要处理事情，你们谁有时间？给新人介绍一下工作；那么简单的都不会，HR怎么招的？

入职第七天：

员工心理状态：这里适合我吗？有发展前途吗？

用人部门反应：不懂也不知道问，学习很被动；不行再重招吧，HR不就是干这个的吗？

如果员工和用人部分双方的心态处理不好，那么这个员工特定是会离职的，这无形中增加了你的工作量，否定了你作为HR的能力。

HR在这两天应该如何做？

第一、了解新人职场满意度及日常工作内容。比如可以说：“最近两天都在忙什么呀？”

第二、了解诗人成长适应情况。新人可以胜任这个岗位吗？

第三、了解新人所在部门的氛围以及新人融入度等等新内容。

员工离职的生命周期

数据调查显示

1、员工进公司两周离职，与HR的入职沟通有关

2、三个月内离职，与不能适应工作和工作内容本身有关

3、六个月内离职，与直接上级管理有关

4、两年左右离职，与企业文化有关

5、3~5年离职，与晋升空间受限有关

6、5年以上离职，与进步速度不平衡有关

所以，如果新入职员工在两周内离职，那么公司不会认为是用人部门和员工自身的原因，而会认为都是HR的问题，所以在入职敏感期，一定要处理好员工关系问题。

此外，一名成熟员工离职，企业从新员工招聘到培养成熟所需付出的成本是该岗位薪酬的4~8倍！

这点也需要各位HR注意一下。

还有哪些需要注意的内容呢？

此外诸如新员工入职培训、欢迎会；离职时员工离职前表现、离职流程、离职访谈、原离职人才返聘技巧、离职面谈问题库分类、离职办理注意事项等等。

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