女子信了“客服”一句话（买两斤芒果“花”5万元）

来源：金华日报

近日，金华的陈女士买了两斤芒果“花”了5万元。这是什么情况？

4月15日，陈女士在某网店购买了两斤芒果，之后接到一个自称网店理赔中心的“客服”电话，称其购买的芒果在快递途中损坏了，现在要给予理赔。

陈女士没多考虑就同意了。“客服”以赔偿需直接打钱到银行卡为由，通过支付宝添加她为好友，并发来一个链接，打开后是一个理赔界面。陈女士按照界面提示输入银行账号、密码、验证码。提交后，陈女士的手机却收到一条短信，显示银行卡里1万多元全部被转走了。

陈女士连忙回拨“客服”电话。对方称因其账号信用分不够，卡上的钱是转到她的支付宝借呗，以此提高信用分。但陈女士的支付宝内并没有钱到账。联系“客服”后，对方称因工作人员疏忽，钱打到别人的借呗，马上会打回来。他已经帮其开通了信用借贷软件，钱在里面，可直接转到陈女士的银行卡上。陈女士按照对方的提示安装好网贷APP后，提了款到自己的银行卡上，总计4万元。

这时，“客服”又打来电话，让她扫个码，就可通过后台将她的借贷记录删除。陈女士再次操作，结果刚到手的钱瞬间又没了。之后，这个“客服”再也联系不上。

“这是典型的冒充网购平台客服的退款诈骗，同类型的还有冒充快递客服的丢件退款理赔诈骗。”金华市公安局反诈中心民警介绍，骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，致电受害人称其购买的货物存在问题，可帮其申请办理退款退货等业务，之后通过利诱，引导受害人操作手机软件引诱其转账，甚至骗光积蓄后还让受害人从互联网借贷平台上贷款。

警方提醒，正规商家不会通过官方外的渠道主动联系顾客，更不会索取任何费用；如果网购后需要退款，可直接通过官方后台申请。同时，谨慎点击陌生链接和二维码，以免造成不必要的损失。