商厦经理屡教不改 一句话烧掉2000万（1995年郑州火灾事故回顾）

火在人类文明中扮演着不可或缺的角色，在人类的精神文明中也占有很重要的地位。作为人类一种重要的生活工具，火为人们带来便利的同时也经常扮演吞噬人们财产，威胁人们生命的无情杀手。

1993年2月14日河北唐山的1栋百货大楼突然燃起大火，这起特大火灾事故引起了全国上下的关注。事故发生后，国家有关部门要求各个商场加强防火安全教育，各个省市区的消防队也多次进入商场中进行安全隐患排查。

“出名”的商场

对于河南省郑州市消防支队的防火监督员来说郑州市天然商厦在他们的那个圈子里“富有盛名”，这个大商场他们以前也检查过，商场里一直都有不少安全隐患，可是管理者就是不愿意整改。

消防员多次提醒管理者天然商厦是郑州当地最大的商场之一，商厦每天的人流密集，商场内还大多数都是服装等易燃物品，防火工作必须得到商场重视。然而消防员的告诫却全都被管理者侯万均当作耳旁风，他还和下属抱怨“消防队吃饱了没事干，天天来商场检查有什么用，真是浪费时间。”面对消防部门进行检查的时候，侯万均也叮嘱下属“消防队成天来找事，不用理睬他们。”想必侯万均在说出这句话的时候也没有想到就是因为他这种不负责任的态度才把天然商厦推进了熊熊燃烧的烈火之中。

郑州的天然商厦是一座全封闭管理的商场，每次大厦下班，动力部门都会拉下总电源闸门再把所有的门一一锁好，保安队在商场外面不停换班巡逻。这种管理方式有利于在商场发生失窃事件后理清责任，各个楼层保安人员相互推卸责任的情况在这里从没发生过。

1995年1月20日早上，天然商厦各楼层的员工像往常一样来到商场上班。服装商场的经理秦某带着部门员工走过长长的天桥来到了商场的2楼，秦某的腿脚不是很好，走路不太灵活，走着走着就落到了队伍的末尾，不过离上班时间还早，她倒是不担心迟到。然而就在秦某正打算从2楼乘坐电梯到达3楼的时候意外突然发生了。

烈火中的天然商厦

“着火了！”秦某听见有人这样大喊，她抬头望去，只见2楼针织部的西墙上一团大火正在熊熊燃烧。天然商厦的领导们手忙脚乱组织员工们赶紧灭火，可是起火点附近全都是纺织品，这些平时让他们日进斗金的宝贝这一刻全都成了为虎作伥的帮凶，到处都是易燃物，大火很快就蔓延开来。一只两只灭火器在这里根本起不到任何作用，不过只是杯水车薪。几名员工在拿着灭火器和水桶灭火的时候头发被大火燎到，其他人见了之后都有些胆怯，胆子小的直接落荒而逃。几名员工一边高喊着起火的消息，一边拨通消防队的电话，工作人员根本不敢进入商场，一行人全部撤到天然商厦的外面等待消防队的到来。

上午8:22左右，郑州市消防支队里电话铃声不断响起，消防员们得知天然商厦起火的消息迅速集结起来赶往现场进行救援，这已经是他们在第24小时之内第3次出警了。在此之前，曾经有一家歌舞厅和一家饭店先后发生火灾，后者直到20日凌晨5点才刚被扑灭。对于天然商厦起火的消息，其实他们心里一点都不意外，这个长期处于消防支队“高危隐患单位”名单上的大商场，从来都不听劝告进行整改。在接到警情的那一刻消防部门的领导就知道这肯定会是一场恶战。全市的消防救火人员都接到命令迅速集结，一边向上级汇报一边迅速赶往火场。此时此刻他们不得不与时间赛跑。

当第1队消防人员抵达现场后他们都被眼前的景象惊呆了，天然商厦再也不复往日的繁华，浓烟滚滚，时不时还有火舌从窗口喷出，整栋建筑都在烈火中熊熊燃烧。消防队领导看到这种情况当机立断，将新乡、开封，许昌，焦作，洛阳的消防支队全部调动起来赶往天然商厦进行支援。

当地的许多人民群众也自发赶往现场，司机师傅们这时候没有忙着拉客挣钱，而是前往火灾现场附近随时准备协助消防救援人员运送伤者前往医院急救。

天然商厦所在的位置是郑州当时最繁华的商业中心，附近有许多大型综合性商城以及高档酒店，这些建筑连成一片如果让天然商厦的火势蔓延过去，造成的危害不堪设想。

大火最开始从天然商厦2楼的针织部燃起，然而商场内部的自动报警系统和自动喷淋系统等消防设施早就年久失修无法启动，这也使大火刚刚燃起的时候人们根本无法在第一时间得知这个消息。再加上天然商厦内部使用了大量没有经过防火处理的装修材料，商场中央的天井结构已经形成烟囱效应，大火在商场内越烧越烈，在诸多客观条件的加成之下瞬间向四周扩散。

等到第1批消防队员抵达火灾现场的时候，大火最少已经烧了10多分钟，天然商厦的大火已经完全进入猛烈燃烧的阶段。浓烈的黑烟从天然商厦的上空飘出直冲云霄，商场的玻璃不断爆裂火舌从窗口不断喷出在空中疯狂扭动。噼里啪啦的爆裂声不断在人们耳朵中回响，整个天然商厦成了一副炼狱般的景象。

冒险救援

当时天然商厦内部还有一些员工和顾客，这些人由于事发时楼层比较高没有成功逃出，在大火中人们手足无措，只觉得死亡从来没有离自己这么近过。有一位顾客再也压抑不住自己内心的恐惧和惊慌，慌乱之下他直接顺着碎裂的窗户从5楼一跃而下。消防人员发现这种情况立即取来扩音器向上喊话告诫被困人员们不要跳楼，同时迅速组织攻坚队突入大厦内部进行营救工作。这些英勇的消防战士冒着生命危险与商厦内燃烧的熊熊烈火对抗，先后三次突入天然商厦内部才将被困人员悉数救出。有不少消防战士因为连续高强度工作神经一直紧绷得不到休息，在灭火作业途中就因为体力不支晕倒在地，等他们清醒过来人已经躺在了医院的病床上。

在一众消防队员前赴后继将生死置之度外的努力下，这场熊熊燃烧的大火总算在当天早上10点30分左右被扑灭。然而经过大火炙烤的天然商厦已经不复原来的模样，绝大部分地区都变成了一片焦土，建筑的骨架裸露在外散发出刺鼻的味道。通过消防队员们舍生忘死的冒险营救所有被困大楼内部的工作人员和少量顾客全部被救了出来，这些被困者大多安然无恙，可是却有许多消防战士因为连续高强度工作又因为呼吸器数量不够吸入大量烟尘陷入昏迷。

一场大火直接将整座天然商厦付之一炬，直接造成的经济损失超过2,000万。经过事故调查组事后调查，本次起火原因是2楼政治部床上用品货架附近的水泥柱下方电线压底盒内新电线接头短路起火。由于商厦管理人没有听从消防队员劝告及时进行整改，天然商厦内部自动报警系统、灭火系统以及防火卷帘被拆除，6台消防水泵损坏无法正常工作。商厦内部还有诸多安全隐患，员工消防安全意识不强许多人无法正确使用灭火器，错失最佳灭火时机。

大火被扑灭后商厦内部多位相关负责人被有关部门查处，多位领导被处以撤职处分，主要负责人被移交司法部门追究刑事责任。

这次大型火灾事故再次给全国上下的各大商场敲响警钟，防火重于泰山，然而自那之后各大商场依旧会发生火灾事故，值得人们反思。