领导批示下属 下属情绪激动（语言过激怎么办）

大家好。我感觉这个问题不单单是问领导管这么简单。

首先我们从下属层面出发分析问题：

一、如果下属是属于内向型。内向型往往表现为好静、不善于交际、情感处理能力较弱、有较强的自尊心。这时候我们假设一个背景：内向型下属犯错了，你在你团队面前评判他的不好，指责他。虽然他知道你是为他好，但是因为强烈的自尊心受挫，内向型的下属往往会语音激动。这时候做领导的，也要从自身出发，是不是考虑面对内向型的下属批评的时候，单独找个机会，事后在团队中进行适当的经济处罚。

二、如果下属是属于外向型。外向型往往表现为开朗、活泼、感情外露、好表现自己。同样是刚才的背景：领导让外向型的下属去做一件事情，下属没有办好。领导在团队中指责外向型的下属。外向型的下属，第一心理反应：“我真的错了吗？”紧接着，他的心理就会开始寻找各种对自己有利的证据为自己辩解。如果此时领导和下属语言在激励一些，将会发生上述 “我就是这个性格，你看不惯就受着”。有时候，想让下属接受你的批评建议，认识到自己的错误，管理者只需转换一下说话的口气与方式即可，比如，将“为什么你不会这样做？”的质问语句，调整为“如果我是你，我会……”的商讨式、启发式语句，下属自然会洗耳恭听，并乐于修正。

其次我们在从领导的角度出发。下属对领导说出这样激烈的话，会不会是当领导的批示方式存在错误。当领导的要学会正确的批示方式。

一、切勿当众批评。在同事面前，一个下属被领导批评，对下属来说，是一件很伤自尊心的事情。道理很通俗，我当着这么多人被你骂了，不但心里难以接受，还会再同事面前形象受损，一段时间内很难恢复。在美国，玛琳凯化妆品公司董事长玛琳.凯在批评一个人的时候，总是单独与被批评者面谈，而绝不在第三者面前指责。

玛琳说：“一个管理人员在第三者面前责备某个员工的行为，是绝对不可原谅的。”

二、避免比较批评。比较批评通俗来说：领导往往容易在两个或者多个下属面前进行比批评，这是很多领导都容易犯的一个错误。从小时候，我们在父母的影响下，每个人或多或少都有一个邻居家的孩子。从小在这个影响下，我们日常工作中，常常会不自然的形成比较。社会中，我们有更多的自尊心，比学生时代更注意自己的形象。领导通过比较批评下属，下属内心往往更加不能接受，心里总有个声音：我凭什么不如他。这样的比较批评太容易激起下属的强烈反感，所以强烈不建议。

最后，领导该如批评和管理下属呢？我在这里给出几点意见：

批评下属时候要注意场合。批评事情时候对事不对人。运用三明治批评方法。引导下属发现自己的问题。结尾总结：用一句褚时健的一句话，人要对自己负责任，只要自己不想趴下，别人是无法让你趴下的。