云南省国庆中秋文化和旅游假日市场工作电视电话会议召开

会议现场 毕芃 摄

云南网讯（记者 毕芃）9月23日下午，文化和旅游部召开国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作电视电话会议。全国会议结束后，云南召开全省2020年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作电视电话会议，贯彻落实全国会议精神，从疫情防控、安全生产、旅游市场秩序维护三大方面着手，对全省文化和旅游系统国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作进行再动员、再部署、再督促、再落实。

云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳出席会议并讲话，厅党组成员、副厅长王江红主持会议，厅党组成员、副厅长杨澄在分会场出席会议。各州市文化和旅游局相关负责人，文旅企业代表在分会场参加会议。

会上，昆明市、大理白族自治州、丽江市、德宏州文化和旅游局负责人，以及丽江玉龙雪山景区、腾冲官房大酒店、昆明中国国际旅行社、玉溪古月宿清精品民宿负责人，分别介绍了做好2020年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作情况。会议对各单位亮点经验做法予以充分肯定，希望各地相互学习借鉴，共同维护假日云南旅游市场的平稳有序。

今年国庆、中秋双节叠加，是常态化疫情防控背景下跨省旅游恢复后的第一个长假，做好节假日期间全省旅游工作十分重要。会议强调，各地要全面落实景区“限量、预约、错峰”要求，以及查绿码、测体温、戴口罩、勤洗手、常消毒等防控措施，严防聚集性疫情发生，确保广大游客生命安全和身体健康。各地要认清当前文化和旅游假日市场安全形势，严格落实属地管理责任、行业监管责任、企业主体责任，联合有关部门开展假日市场安全隐患排查整改，提高假日期间安全生产水平。各地要协调联动公安、市场监管、交通运输、税务等职能部门发挥专业监管和执法作用，强化旅游市场综合监管效能，维护文化和旅游假日市场秩序。

会议指出，全省文化旅游领域要继续把疫情防控放在首位，坚持常态化疫情精准防控和局部应急处置有机结合。有序推进秋冬季旅游景区开放管理，接待游客量不超过最大承载量的75%。加强开放式A级旅游景区流量控制管理，科学划定景区的控制管理范围，合理确定核心管控区、缓冲管控区和外围交通管控域划定。同时，各地要指导剧院等演出场所、互联网上网服务营业场所、娱乐场所按照新版疫情防控措施指南开展疫情防控和管理工作。

会议强调，“两节”期间，全省要继续保持旅游市场秩序整治高压态势，加强重点场所监管，加强文化旅游领域信用监管，及时处置游客的旅游投诉。各地要认真贯彻落实文化和旅游部《在线旅游经营服务管理暂行规定》，严格落实《云南省旅游市场秩序整治工作措施》和《云南省旅游从业人员 “八不准” 规定》，采取“零容忍”态度，对违法违规行为“依法依规、从严从重”处理。24小时畅通“96301”全省旅游投诉热线、“12301”全国旅游投诉举报热线和“12318”全国文化市场举报热线，依托“一部手机游云南”平台“1+16+129+X”旅游投诉处置体系，及时有效处置游客投诉举报。

会议要求，各地要加快文化旅游产品提质升级，全面展示云南旅游新形象，让游客切实感受到云南的干净、宜居、特色、美丽、智慧，进一步擦亮云南旅游这块“金字招牌”。“两节”期间，要确保“一部手机游云南”投诉、退货等业务系统正常有序运转，利用大数据做好客流疏导和景区服务，不断提升云南旅游智慧化水平；要加强涉旅企业诚信评价工作，推进“旅游革命”；要加强对“30天无理由退货”的统筹、协调，按照“应退尽退、便捷高效”的原则，为游客提供全方位的服务；要推进爱国卫生“7个专项行动”，厉行节约制止餐饮浪费，推广“分餐制”，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。