话语是思想的外壳（是人与人沟通的桥梁。）

作为火星人厨柜的区域销售经理，伴随着工作的不断发展与加盟商接触的时间变得越来越长，逐渐的发觉沟通交流是特别的关键，因此我选择读《高情商聊天术》，读这本书我感觉学习到很多。

第一：颜值时代，更需要颜值

在不一样的场合，要讲不一样的话，如果不注意掌握场合的分寸，图自身一时之快，最后便会出洋相。话多不如话少，话少不如话好，语言在精不在多，言简意赅。适度情况下保持沉默，他人在谈自身需求的情况下要保持沉默，不了解状况的情况下要保持沉默。

第二：要懂得缓解抵触情绪，改善认知

选择引起对方感兴趣的话题，在和人相处的过程中与自身的朋友和家人在一起交谈的情况下，经常有聊不完的话，可是碰到陌生人就没有话说，甚至是觉得怪怪的，郁闷。这主要是因为我们不知道对方关心的话题有哪些。用闲谈增进双方的距离。

第三：要懂得共情，情理交融，才会合理有效的说服人

常言道：动之以情，晓之以理。情不通则里不达。人是有感情的动物，因此在沟通交流的过程中，话语中一定要具有真实的情谊，一情为进是进入对方内心的世界，产生亲和力的关键原因。唯有实现内心的交流和情感沟通交流，才可以有效地推进厨柜销售。

第四：脑子里都是意见，说出来的都是建议

加盟商厨柜销售不太好的情况下，迂回含蓄胜过当面指责，要把指责掩藏在玩笑身后，用玩笑的方式来委婉指责他人。要懂得相互理解，点到即止，不可以追毛求疵，先表扬后指责。

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