基层普通工作人员如何倾听自己的话语

这本书《横向领导力》是由（美国）罗杰·费希尔，艾伦编写的，夏普翻译刘清山。北京联合出版公司·后浪出版社出版图书。

这是哈佛最受欢迎的职场沟通课程。由联合国开发计划署开发，强烈推荐罗伯特·West奥迪尼，Charlie Munger，史蒂芬·柯维！

大到一个国家，小到一家公司，领导者最头疼的问题之一就是团队沟通不畅和效率低下，有鉴于此，联合国开发署委托本书作者对“横向领导”原则进行了详细解释，以提高团队成员的积极性。

读完这本书之后，让我明白为什么“真正的领导者，不需要职位”是什么意思。

有些人确实有能力在混乱的局面中恢复秩序，即使他们不是领导人，他们怎么做到的？

三个步骤：整合分散的团队，让同事倾听你不负责的意见：

第一，提高个人技能，为团队做出更大贡献

改变别人很难，改变自己相对容易，所以，如果你想让一个团队工作得很好，你必须首先提高你的个人技能。

如果个人技能还不够，如何说服别人？

我的一个同事在公司才两年，就被提升为主管，听起来每个人都认为主管应该称职。事实上她根本没有资格，她只能做自己的专业工作，再说，她不爱交际。每个人都不太喜欢的人，是不可能领导团队。

假设您是一个舞蹈队的成员，希望您的团队表现完美无瑕，首先，你要能跳舞，跳得好吗？然后，你必须有足够的经验来指导你的队友，无论是节奏还是身体的柔韧性，包括选择音乐还是舞种，你都必须对如何完成完美舞蹈的每一步都有自己的想法。

一开始可能很困难，但许多东西有其内部逻辑，对于学员来说，最重要的理论并不是对所有相关问题的复杂分析，而是一些可以用心掌握的实际工作要素。

书中提到的五要素对独立工作或与他人合作都很有用。

1、目标

如果你想做好工作，你必须知道你想做什么。只有有了目标，才会有方向，把无序化为秩序，把目标分为长期目标、中期目标和短期目标，一个一个的实现。

2、反射

作为地球上中唯一有思维能力的动物，我们随时都不能停止思考，学会更用心地思考会给团队工作带来巨大的变化。

3、学习

“活到老，学到老。”的研究应该在此生继续下去，幻想不能解决问题，只有理论联系实际，才能实现真正的知识。

4、被吸引住了

人们的专注力非常惊人，如果你能全身心投入到你的工作中，你肯定会得到一个完全不同的效果，当你不小心你的工作。

5、反馈

戴明循环“PDCA”本质上是一种将工作从开始推进到反馈的方法。

① P（Plan）计划，包括方针和目标的确定，以及活动计划的制定。

② D（Do）实施，根据已知信息，设计具体的方法、方案和布局；然后根据设计和布局，进行具体操作，实现计划的内容。

③ C（Check）检查，总结实施方案的结果，分清是非，明确效果，找出问题所在。

④ 一个（Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验予以肯定和规范；对失败的教训也要进行总结和重视。对于未解决的问题，他们应该提交到下一个PDCA循环。

第四步是处理反馈，总结失败教训，在下一步工作中改进，反复改进。

第二，明确目标，明确运用这五种技能的良好合作前景

在我们开始改进我们与同事的工作方式之前，我们应该知道他的外观或声音。

我们都知道每个公司都有愿景，但通常我们不知道愿景的含义，也不知道愿景对自己有什么好处，换句话说，大多数人不会明白，如果他们的团队合作得很好并且完成了愿景，他们能得到什么？

如果每个人都了解他们团队的目标，他们就能更好地完成任务。如果我们知道我们的工作对团队的贡献，我们所有的同事都理解我们的工作，即使是卑微乏味的工作也会变得非常有价值。

例如，总统肯尼迪要求在卡纳维拉尔角（美国肯尼迪航天中心）打扫卫生，老人回答：“我们正在努力把一个人送到月球上。”

技能的使用取决于他们能否成为目标，如果你不能让每个人都实现这种合作，不能用目标导向的结果来激发每个人的积极性，那么多学点技巧也没用。

第三，学习一些基本技能来激励他人给予好的表现。

在一个团队中，如何激励其他人尽最大努力使团队的能量达到新高度？有三种简单的方法：

1、问一个问题，让人们思考合作中的问题并找到解决方案。2说出你自己的想法，并邀请人们接受、使用或修改他们。三，把你的想法付诸行动作为进一步改进的基础。

结论

如果你想知道如何让人们按照自己的想法工作，请阅读《横向领导力》，你会收获很多。