第五元素：话语权是影响市场和顾客的正能量

前言：一个企业做好自己的产品仅仅是个基础，这是本书所持的观点，企业需要输出自己的产品和服务，就需要去影响顾客，影响顾客的核心是话语权。我们在前文中已经就企业内部的话语能量做过探究，本章就市场的话语权把握做另一番探究。

正文：

失去话语权就变成了沉默的羔羊，也就没有了选择的权利和权力。话语权是现代企业竞争的关键元素，认识不到这一点就不能理解现代竞争。所以我们才下结论：那些网络大鳄们的娱乐和游戏一般的做派其实背后有着很精妙的理念，制造话题，引导话题成为和做好产品一样重要的事情。

时尚是什么？其实是一些企业刻意做出来的，这就是一种理念引导。

认识到话语权在企业对外营销中占据的重要地位，这还远远不够。企业需要用自己最新的理念去引导市场和自己的顾客。

企业的影响力来自何方，一方面是企业的基础实力，另一方面就是企业在新概念方面的引导能力。有思想的企业，能够引领潮流的企业当然会受到人们的尊敬。其实不仅仅在企业界，在整个国际政治之中，谁能为全球提供新的思想，谁就能引导新的历史潮流，这就是一种文化软实力。现代的国际竞争也主要转向了软实力的竞争。有些国家虽然实力可谓强大，但是在国际间基本没有什么话语权，也不能给别人道义上的影响力。所以在话语权的竞争中，还是处于劣势。没有话语权，也就没有影响力。

将软实力的概念引入到企业的经营之中，具体体现就是一个企业不仅仅是企业，它也是商业思想的发源地。很多企业认为物美价廉是自己经营的核心元素，实际上做好质量是一个低要求，或者说是一个底线，也就是说，企业仅仅将产品做到物美价廉还远远不够。这就是为什么我们国家很多产品已经做到了物美价廉，但还是没有把握定价权的主要原因。因为我们没有话语权，就是说了，也是自说自话，别人也不买账。因为我们很多的企业都是没有商业思想的企业，不可能具有引导潮流的实力和思考力。

在网络时代，你的顾客向你付费，你就需要一个充足的理由告诉他这样做是值得的。但是企业管理者们说的话做的事情必须要经得起实践的检验。

美国前副总统戈尔有句话很值得企业思考：不掌握政权，就掌握话语权。前文的观点正是由这句话的理解而得来的。在逻辑上来讲这完全是说得通的。话语权是一种软权力，如果配合上适宜的硬实力，就能够帮助企业获得更大的经济效益。

话语权背后其实是企业战略的高明性，是企业经营面向顾客的基础正能量。后知后觉的企业不能适应网络时代的竞争。如果战略落后了，企业就是做再多的努力也是于事无补的。在以往的经营之中，战略有时候是处于绝密状态的，只有几个公司的领导层知道。而现在则不一样了。你有好的战略，有好的构思，要敢于大胆地说出来，而不是像以前一样藏着掖着，因为现在是信息时代，信息传播几乎是实时的，保密的事情一旦面世就是公开的秘密。透明战略是和顾客互动的战略，也就是企业和顾客沟通能力的一个体现。企业不必害怕和自己的顾客沟通，那是一种自信的表现。企业的兴旺发达是自己的顾客用钞票选举出来的，不和自己的顾客沟通首先就犯了一个战略错误。