如何巧用对方观点提升自己话语的说服力
FBI特工都是极其髙明的心理操控者，在和罪犯进行较量时，FBI最常做的是引导对方说“是”，他们认为，只有想办法让对方说“是”，同意自己的观点，那么才有可能得到操控人心的机会。
一开始就引导对方说“是”
引导对方说“是”是非常重要的，当别人对我们说“是”的时候，就等于拉近了我们和对方之间的心理距离，对方会觉得我们是了解和尊重他的人，话题投机会让他在心里生出一股莫名的亲近感，同时，他也会开始关注我们，这是一切良好关系的开端。
FBI语言交流专家特朗普·休斯曾说过：“任何人都希望融洽的关系能更长久一些。”休斯一语道破了人和人相处的核心问题，每个人都非常关心自己所处的环境是不是能给自己带来融冾的人际关系。
奎文·纳瓦奇是一名FBI的退休特工，别看奎文已经年逾七旬，但仍然老当益壮，精力不减当年，曾经数次义务帮助警方破案，而对家庭来说，奎文也是非常重要的，他的两个儿子都是成功的商人，在人际交往和操控人心方面和父亲学到了很多。
7年前，已经退休的奎文每天都过着逍遥的日子。一天，大儿子戴维找到了他，说起了一些烦心事。原来，戴维在经营一家房地产公司，他买下了一块土地的优先购买权，并已经向政府缴纳了保证金，可是这块土地上有12家业主，他们的要价很高，已经达到了戴维所能支付的最高金额的两倍。
现在戴维和业主僵持不下，如果不在规定时间内完成拆迁工作，政府有权收回优先购买权，那样戴维缴纳的保证金也就归政府所有了，眼看着损失在即，戴维只好求助于父亲。奎文听了儿子的话后说：“把业主集合起来，三天后我有话要和他们说，现在得去做点儿事情。”
3天后，奎文和儿子来见这些业主，奎文没有绕弯子，开门见山地说：“我是这家公司的顾问，我问大家你们是不是想要得到最丰厚的补偿？”
大家都点头表示同意，奎文接着说：“那么大家是不是同意这样的观点，无论高价还是低价，只有最合理的价格才是最有可能完成交易的价格？”
大家听了一阵骚动，但还是同意奎文的观点。奎文笑了笑又说：“你们是不是担心我们给出的价格不合理，怕吃亏所以才要高价的呢？”这时，业主中有一个人站起来说：“老先生，你说得都对，我们想要高价，但是也知道要大高的价格不太可能，我们主要还是怕被房地产公司欺骗。”奎文笑着对大家说：“大家都很真诚，我非常感谢。现在，这里有一份各大评估公司对这块土地的评估价格表，你们可以对照参考一下，如果不相信这些评估公司，你们可以联合请一家评估公司重新评估，费用由我们司承担。
但是，希望大家能快一些，说实话，土地的优先购买权就要到期了，如果到时大家还没有搬走的话，公司就失去了这块土地的所有权了，到时候，我们之前作出的一切承诺都没有办法兑现了。”
听到奎文这么说，大家不但没有像以前那样群起而攻之，相反还有些不忍，当他们看了评估报表时，发现戴维的公司给出的价格已经超过评估的均值了，很多人都在私下议论：“人家做出这么大的让步了，我们也不能再得寸进尺了。”“价格已经很优惠了，我觉得可以了。”“快点儿解决这件事情吧，没有必要再拖了。”
这时，大家的心里都得到了满足，在一种融洽的气氛中，业主们纷纷表示愿意以现在的价格转让土地。
在这个例子中，奎文巧妙地利用了人的心理，在开始的时候，提出对方认可的问题，在对方的心理得到充分的满足之后，再拿出评估报表，此时无论这份评估报表是真是假，都已经不重要了，奎文知道大家的内心得到了满足，他们感觉到在这次交易中自己是胜利的一方。
操控人心的前提是要先掌握别人内心的动态，与对方进行心灵互通的交流就成了必不可少的工作。
当我们和一个人接触时，首先要给对方留下这样的印象，我是被对方需要的，我不是对方所反感的对象，我在对方眼中不是一个唯利是图的人，只有做到了这些，别人才可能对我们的行为说“是”。
在生活中，要想让别人认可我们的行为，对我们说“是”，最关键的一步就是让对方说出第一个“是”。万事开头难，第一个“是”是一切后续工作的铺垫，如果我们没有让对方对我们说“是”，而是说了“不”，往往表明对方已经认为没有继续谈论下去的必要了，这样，我们和别人的交流就算是彻底失败了。
因此，我们可以看到，得到别人最初的认可是多么重要的事情，特朗普·休斯认为：“我们得到他们越多的‘是我们就能在人际交往中得到更多的主动权。”因此，在生活中，让对方开口对我们说“是”，往往是一种明智的做法。
用对方的观点说服对方
在与人交往中，我们总是希望自己能占据主动，希望自己的观点能够影响和说服对方，于是，我们总是会极力地闻述自己的观点，从自己的角度为对方分析问题，而对方却想让我们接受他的观点，双方僵持不下，往往会陷入到无休止的说服与反说服中。
因此，FBI谈判专家罗格林德菲尔德建议我们，要想说服对方，首先要从对方的角度想问题，先让自己的思维和对方的思维接轨，在对方的观点中找到与自己共同的地方，然后就从这个共同之处入手，采用“利己及人”和“利人及己”的方法，达到说服对方的目的。
所谓“利己及人”和“利人及己”，指的是自己想要做的事情不只对自己有好处，也对对方有好处，这样对方往往会认为你是以他为中心在考虑问题，而你只是附加的受益者，从而让对方更容易接受你的观点。
1918年11月，第一次世界大战结束了，为了让世界回到和平的轨道上，美国总统伍德罗·威尔逊呼吁要成立国联，其他问题以后在国联上讨论。
这项提议遭到了英、法等国的强烈反对，反对最为激烈的是法国，此时大战刚刚结束，作为战争最直接的受害国，法国只希望能尽快拿到德国的赔款，好开始战后重建，而英国的情况也和法国差不多，因此对于是不是该成立国联，他们一点儿都不关心。
为了尽快促成国联的建设，1919年10月，威尔逊来到欧洲各国进行游说，他的第一个目标是法国，准备先说服时任法国总理乔治·克列孟梭。调查局局长威廉·J·弗林也陪同威尔逊一同出访，途中弗林向总统建议，在见到克列孟梭后，先不提组建国联的事，而是讨论海洋自由与主权的问题。
他的理由是：克列孟梭是个野心家，总希望法国能称霸欧洲，那么先称霸海洋就是称霸欧洲的前提，现在作为战胜国，克列孟梭这个野心肯定更加膨胀了，只要告诉克列孟梭建立国联对法国有着极大的利益，那么克列孟梭肯定会转变态度。
事情果然不出弗林所料，当威尔逊和克列孟梭见面后，大谈特谈海洋霸权问题，而且他还告诉克列孟梭，只有组建一个国际组织限制战争的爆发，法国才有充足的时间发展和壮大，才能有主宰欧洲的实力。这样的劝说虽然很直接，但也很奏效，克列孟梭权衡利弊之后，当即表示支持国联成立。法国同意了，英国也就无意反驳了，国联终于在1920年1月10日宣告成立。
通过本例我们看到，战后的法国急需解决的不是成立国联的问题，而是给自己营造一种和平的氛围，让国家尽快复兴，弗林清楚地看到了对方的想法，用对方关心的话题去说服对方，这样既可以达到自己的目的，也可以拉近与对方的距离。
面对罪犯的时候，FBI也会用罪犯最关心的问题对他进行说服，当罪犯感到FBI提出的建议跟自己的想法一致时，他们内心的防线就会不攻自破。
因此，罗格·林德菲尔德说：“用对方的思维打败对方是最高明的心理操控术，而掌握这种方法的人，才能称得上是心理操控大师。”
托马斯·布谢塔是黑手党历史上最著名的叛徒，因为他的出卖导致黑手党损失了上千人，其中很多都是“精英人士”。
布谢塔29岁即成了家族的掌舵人，1981年，布谢塔家族和科莱奥内家族发生了严重的冲突，经过两年的火拼，双方不分伯仲，布谢塔手下有几百人都命丧在对方的枪下，而科莱奥内家族也有很多人被布谢塔的人杀死。
正在布谢塔为了利益而与对手大战时，他却在一次贩毒中被FBI生擒了。FBI自然不会放过这条大鱼，他们希望布谢塔能提供一些重要情况，但此时的布谢塔心里想的却是尽快出去，然后继续和对手血拼，因此FBI数次对其审讯都无功而返。FBI的警探们为了让布谢塔开口，想了很多办法，最后老牌特工克利夫兰·亨德森想出了妙招。
亨德森在审讯时对布谢塔说：“你现在被抓住有半个月了吧，你的手下半个月的时间群龙无首会是什么样子，科菜奥内能不能在这半个月的时间里暂停对你的人进行清洗呢？他会先停下进攻等你回去吗？你可能会如愿地出去，但是出去后恐怕你的势力已经被对方消灭殆尽了，到时候你势单力孤，恐怕难逃被清洗的命运。”
布谢塔听着这些话，脸上渗出了汗珠，他很清楚亨德森说的都是现实中一定会发生的事，亨德森也看出了布谢塔内心的变化，他趁热打铁接着说：“你现在出不去，而对手却在外边大肆杀戮你的人，你为什么不和我们合作，让我们替你清理你的对手，这样既可以打击你的对手，还可以让你的人得到喘息和自保的机会，而你以后再出去的时候，可以重整旗鼓啊！”
布谢塔经过考虑后，采纳了亨德森的建议，他向FBI提供了敌对方上千人的名单，FBI根据他提供的情报将这些人一网打尽，同时FBI还顺藤摸瓜抓住了很多布谢塔没提供出来的人，这些人有很多都是布谢塔的党羽。
这次行动给黑手党造成了沉重的打击，一直到现在黑手党的势力也没有恢复起来，而布谢塔永远也没有了东山再起的机会。