职场沟通中的常用语句（暴露了你的职场格局）

有一次品管人员钱君找我反映质量事故，我反问了一句：你觉得问题出在哪里？钱君马上很自然的理直气壮的说：我不知道啊。

那一刻，望着他无邪般的表情，我真想把文件夹砸到他的脸上！出了质量问题你品管人员啥也不知道？

身在职场上，我们都不免与形形色色的同事打交道，每个人在工作沟通时会体现不同的态度，细心的人会发现不同的人有各自的常用语句。除了积极或调侃类的口头禅外，还有一些让你有暴走冲动的例句。而这些话语的背后折射出一个人在职场上的心态和三观，可以说，这些负面常用语的频繁使用，也就阻碍了说话人的职场成长之路。

职场口头禅之一：“我不知道啊。”

这是最常见的掩饰自己过错或无能的句式。正如开头所讲的钱君就是这个口头禅的长期使用者，每当工作中出现了异常之后，在与之沟通中就会多次听到这条“金句“。很明显，作为专业的品管人员，他在出现质量事故后总是啥也不知道，要么是职业技能太差，要么就是推卸自己责任了。

除了我听到这句话想抓狂外，我还就此询问过其他相关管理人员。原来，他们每次听到钱君这句话后，也是火冒三丈。后来，钱君感觉到公司领导对他的不满意，就无奈提出了辞职，结果是马上得到一致同意。而他还茫然不知自己到底做错了什么让领导们不喜欢。

除了员工之外，也有不少管理人员也把这句话挂在嘴边。当自己部门出了状况，有人征询时，习惯性地会说：我不知道啊。也许领导管理幅度较广，确实不知道下边出了什么事情，但随口说出这句话还是体现了想撇开自己责任的心态，这种思维或许自身并不承认，但确实反映出管理者缺乏担当精神。

经常把“我不知道”当口头禅的职场人士，要么是对工作漠不关心做事粗糙，要么是为了逃避职责而作为长期推脱的借口。

职场口头禅之二：“不关我的事。”

相信很多人都有经常会听到这句话。当团队的其他人忙得屁滚尿流，找张三协助时，他会讲：这不关我的事。当部门遇到难题需要另一部门的李四出手时，他会说：这不关我的事。我们身边不乏这种没有团队意识的人群，他们永远遵循事不关己高高挂起的职场哲学，一旦有麻烦找上他时，下意识地就会以不关我事为拒绝的招牌。

小于是公司的技术骨干，正准备考虑提拔到管理层。有一天业务副总带大客户来参观企业，无意间发现车间有个消防箱的门脱落，就叫正好在不远处的小于来恢复一下，以免影响企业形象。小于马上就来了句：这不关我的事。的确，消防器材的维护并不在小于工作职责内，但他没想过企业的形象却与每个员工有关。

虽然消防箱门的脱落并没有让客户有什么不满意，但小于却再也没有得到升职。副总在周例会上说的很明白：小于没有团队意识，做管理人员不合适。

一个人总是以“不关我的事”为口头禅来独善其身，正是缺乏格局的体现，注定在职场上走不远。

职场口头禅之三：“这个我不懂。”

我曾经想培养一个PMC主管，找到车间主任老刘时，老刘就是说：这个我不懂。他以不懂婉拒了一次自我成长的机会。我后来找到资历浅却愿意学习新技能的小蔡来培养，他一路努力就升职做到PMC主管、生产经理，老刘后来为此很是郁闷。

以不懂为借口拒绝接受新的担子，是职场上很多老司机的通病。他们还抱着“一招鲜吃遍天”的老思想，认为把原来的技能用好就够了，一旦需要再学习新知识，他们第一反映就是“这个我不懂”，挡住了麻烦也就挡住了成长。

大家应该都记得网上流传的那位36岁的收费站阿姨，她说“除了收费我啥也不会 ”，十几年来只掌握了收费这个简单的技能，她的固步自封让自己脱离了这个时代，遇到一点风浪就成了被淘汰对象。想在这个竞争社会活的更好，只有勇于变不懂为懂才可以。

除了表示不想学习新东西外，“这个我不懂”还体现在组织内部的沟通交流上，以此作为委婉拒绝为同事提供支持的惯用词。

显而易见，一个不肯积极学习成长的职场人士，不可能得到组织的重用。

职场口头禅之四：“这事不合理。”

同事得到提拔时，私下会听到有人说“不合理”；别的兄弟部门得到公司奖励时，又听到说“这不合理”，个别岗位工资稍微调整一下，还是有人说“这不合理”……反正发生在别人身上的荣耀都被论之为“不合理”。

我们身边总会有一些人喜欢扮演规则质疑者的角色，他们看待组织中的大小事情都喜欢用阴谋论。对别人的努力视而不见，对别人的能力充耳不闻，对他人的升职加薪都归结为职场政治或后台关系。

把发牢骚当成一种习惯的职场人是可怕的，他们把自己的心理一天天推向阴暗偏激。由于自身格局的狭小，从不在自身找原因，只好用否定别人的成功来维持自己心里平衡。

祥林嫂般经常对组织不满的人士，因为目光短浅，身上充满负能量，最终会成为职场上被边缘化的对象。

职场口头禅之五：“我没意见。”

这句话最常见的场景是在会议上或团队讨论中，当征询大家意见的时候，总是有一些人没有任何意见。他们放弃了独立思考，无论在任何时候都没有自己的看法，最常见的同样表态是“差不多”，或者“随便你们”。

问他们“这个方案怎么样“时，他们会说”我没有意见“。就像问他们”晚上吃点什么“时，永远会是”随你的便“。在论功的时候他不是最突出的，但在出现失误的时候他同样没有责任，所以这是一种不作为的消极心态。

长期在组织中说“我没意见”的人会逐渐成为可有可无的龙套，因为没有自己观点和工作思维的员工肯定没有独挡一面的能力，只能沦为打酱油的角色了。

心理学中认为，口头禅是人类内心中对事物的一种反馈，是外界的信息经过内心的心理加工，形成一种固定的语言反射模式。以至于出现类似情境时，它就脱口而出。

一叶可以知秋，一勺可观沧海。职场上最常见的几种负面口头禅，折射出经常使用者潜意识中的职场心态。这些负面的习惯用语主要体现了防御框架下的职场观念，长期下来必定会影响职场人士的成功发展。只有从思想上树起积极正能量的职场理念，才能让自己更好的成长进步。

同样的情境如果我们转换成积极的语言会怎样呢：

例如：“我不知道”我们不如试着说“我正在调查，结果尽快给你”；“不关我事”我们可以换成回答：“我会协助相关人员一起解决这个问题”；“这个我不懂”我们可以答：“这个要学习哪些知识？”；“我没意见”我们可以说：“我认真考虑过以后，觉得大家已经讲的很全面了。”至于“这个不合理”就可以改成“……”。

相同的内容一旦换成正能量语句就体现了截然不同的心态，正面沟通语句对我们职场上的交流和发展无疑会产生积极强化的正面作用。

所以，在职场上千万不要忽视这些负面沟通语句的暗能量，假如已经在用这些语句来使用于工作场所，那么就要务必重视起来，说明我们已有不利于自我发展的消极心态。

只要主动改变对职场上沟通学习的认知，放大我们的格局，用积极接受的心态来努力为组织或团队贡献自己的力量，那么就会抛弃职场上的消极防御心态。相信，那时也就不会使用这些口头禅了。