《非暴力沟通》：别让语言暴力成为伤害人的武器

2021年3月12日，安徽合肥一名29岁的母亲带着2个孩子跳楼轻生。发生悲剧的原因有丈夫的家暴，有公婆的语言暴力等。

我们常常认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争等才算是暴力，然而，这位母亲的婆婆使用的语言冷暴力，比起家暴更伤人。

正如著名的马歇尔卢森堡博士在他写得《非暴力沟通》这本书中讲到：我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言常常引发自己和他人的痛苦。比如：

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论，这些语言暴力比肉体的伤害更加厉害，更加让人难以愈合。

1.非暴力沟通是什么？

简单来讲就是：依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通指导我们既能诚实、清晰地表达自己，又能尊重与倾听他人。

我的姐姐是个性格特别温和的人，她曾给我们讲她刚当老师时的经历。当时她面对班里差生们的挑衅和不尊重，姐姐没有生气、打骂，而是通过讲故事的方式，吸引了学生安静地听讲。

让那些差生们转变了学习态度，从而喜欢上了她的讲课，她还成为了学生们爱戴的老师，拥有了日后很好的师生关系。这就是非暴力沟通的结果。

姐姐没有使用语言暴力，而是用学生们愿意聆听、充满爱和温和的语言表达了她的意愿，让学生们也认识到了学生应该学习的重要性，相互都深得其乐。

马歇尔·卢森堡博士有一次在巴基斯坦演讲时，听讲的人们一开始并不友好，他通过倾听人们的情感和需求，把那些人的话当做送给他的礼物，运用非暴力沟通方式进行交流，慢慢地那些人把他当成了朋友，还邀请他吃饭。

以上例子说明了非暴力沟通的力量，这股力量能解决各个层面的争论和冲突。

2.为什么暴力沟通是伤人的武器？

生活中，我们与人沟通时，总是忽略亲人、朋友的感受和需要，通过语言暴力互相伤害，这样的沟通因素有四个：

（一）道德评判

《非暴力沟通》中指出，道德评判就是用自己的价值观，来评判别人的是非对错，同时还给人贴标签。如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。

我一直是个比较传统的人，对于女人抽烟很不能理解，甚至给那些抽烟的女人贴上了标签：凡是抽烟的女人都是不正经的人。

其实，这是我对别人的道德评判，因为我把人分类来评判，而抽烟的女人不一定就是不正经的女人。

（二）比较

比较会蒙蔽我们对人对己的爱意，所以比较也是评判的一种形式。比如：

年轻的时候，我经常拿老公与别人家的比。“你怎么这样呀,你看xxx同学，既会挣钱还会疼人，你光知道发脾气，一无是处。”

本来细心的他正做着饭，忽然撂下锅铲不干了。这就是比较带来的不良反应。

（三）逃避责任

与朋友聊天，每当聊到家务活，她说得最多的是“不得不做”这四个字。当我们带上情绪做家务时，带给别人的是唠叨、不满和愤怒。

实际上，我们可以告诉家人：“我选择不做某些家务，因为我想看书学习或选择做其它。”

这才是负责任的语言而不是回避责任，我们要做自己的主人，否则就会成为家人眼中的“危险人物。”

（四）强人所难

强人所难是大多数人在沟通中使用频率高的第四个因素。

我曾以为作为母亲，我的职责就是管教好女儿。可是我发现，我可以提出各种要求，但无法强迫女儿按我的意愿生活。

我即使盛气凌人也无济于事，并常常用命令式的语气说话，这让女儿养成了表面服从，内心反抗的现象。

因为我使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励、倾听彼此的感受和需要。

因此，我们在与人交流中，要避免暴力沟通的四个因素，因为刀剑伤人，语言伤心。

3.怎么样用非暴力沟通与人相处？

知道了语言暴力的危害，我们就要掌握好非暴力沟通的方法，分别是：观察、感受、需求、请求。

（一） 学会观察

印度哲学家克里希那穆提曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”非暴力沟通不鼓励评论，重在观察。

比如：“我看到老公倒了两次酒，每次至少有二两。”这个句子表达的是观察的结果。

而“老公，我在需要你的时候，你从不出现。”这个句子表达的是评论。

我们要正确区分什么是观察？什么是评论？否则我们让别人听到的都是批评，对方反驳，自然不可避免。

（二）表达自己的感受

人际交往中，我们常常是注重想法而不是感受。

比如：楼上有个年轻人，特别喜欢唱歌，常常在午休时间哼唱。想午睡的小青感觉快崩溃了，于是敲开楼上的门说：“帅哥，我觉得你不应该这么大声。“

小青表达的是自己的想法，而不是自己崩溃的感受。我们只有谈感受时，对方才会示弱，不会拒绝我们的要求。所以，小青的表达不能解决根本问题。

（三）找到需求

比如：“因为你没有来，我很失望。”这个句子中，找不到你的需求，你应该这样说：“昨晚因为你没有来，我很失望，因为我很害怕。”

“你没有来”是观察；“失望“是感受；“害怕”是需求。这才是正确沟通的第三个方法。

（四）说出具体的请求

这一方法是要说出我们具体的要求是什么？不要说模糊性的词汇和太笼统的话。

比如：“老公，你能不能早点回来？”这句话说得太笼统。

应该这样说：“老公，你可以现在回来吗？这么大的院子，我一个人有点害怕。”

说出了具体的要求。我们要学会说出自己的感受和需求，而不是让别人猜。

我们生活在一个节奏很快的时代，每个人都在匆匆忙忙地前行，没有人会细细顾及你的感受。

读懂《非暴力沟通》这本书，能帮助我们轻松解决沟通中的各种疑难杂症，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，让无心的语言暴力远离亲子、夫妻、人际关系的沟通中。

改变从自我做起，不要寄希望于别人。希望读完这本书的你，学会正确说话，不要让语言暴力成为伤害人的武器。