实体店销售：被顾客言语骚扰怎么办 减少冲突（合理应对过分话语）

在实体店销售过程中，会出现各种意想不到的情况。如何处理这些情况是对我们销售人员的适应能力和语言能力的一个很好的考验。

遇到意外情况时，最重要的是千万不要生气，特别是对一些无理取闹的顾客。如果你生气，你可以直接打他们。要专业地处理，最好能完成订单。别跟他们在其他方面扯得太多。

今天我们将讨论以下内容：

1.顾客说：“美女，我们晚点吃饭吧。”怎么处理这种情况；

2.客户说：“如果你的公司倒闭了怎么办？”如何处理这种情况；

3.顾客说：“我不要你的礼物。给我点现金折扣！”如何处理。

为了便于描述，我们以服装店为例。事实上，当我们将它们转换成其他物理存储时，处理方法是相同的。你可以灵活使用。

场景一：顾客说：“美女，待会儿一起吃个饭吧！”

事实上，在服务业，这种语言骚扰随处可见，尤其是对女孩而言。很多时候，这种骚扰被控制到可以说是笑话的程度，也有点骚扰。这时，如果你太严肃地说，“滚开，你这个臭流氓！”那太严重了。

以下是付费内容

毕竟对方还是客户，你不能让他失望，这个生意做不成还是下一个，最重要的是，如果他惹上麻烦，你的工作会更难。因此，我们必须把握以下两点：

1.别跟他交往。尽快解决这个问题。

2.尽快回到消费者和客户之间的日常对话。

你可以说，“先生，别开玩笑了。你想刷卡还是用现金买这件衣服？”

如果对方不继续骚扰，那就更好了。如果对方继续骚扰，可以通过严明供述，交给负责人，甚至报警来保护自己的权利。