技术圈内关于沟通效率 有句话一直流传（但是并不准确）

关于程序员之间的沟通效率，一直存在一个这样的说法，发文字不如电话，打电话不如当面交谈，这话直接听上去，感觉一点毛病都没有，并且已经成为一个定势，大家都认为是这样的，从来没有人会怀疑其正确性，那么我今天就抖胆提出质疑，咱们接下来一起分析一下，看看这句话真的是那么正确的么？

首先这句话中说的效率指的是沟通时间的快慢，并不是做事的效率，整个沟通对整个事情发展的效率。每种沟通方式都有着他们各自的特点。

发信息

在不方便说话的时候，一般采取这种方式，比如在会议中，只能一条短信，或者一条微信进行回复，有时为了怕忘记交代事情的具体细节，通过文字传递，也是一种不错的方式，毕竟日后还可以翻出文字信息进行回忆。

打电话

打电话往往是非常急迫，但是有找不到相关人，无法当面交流时采取的方式，比如某个程序员下班了，他做的功能在线上出现了重大问题，这时候技术负责人就需要给他打电话来公司一趟，这沟通不需要有过多细节，也不需要进行文字记述，只需要把信息传递给相关人即可，在这种情况下打电话是最好的方式了。

当面沟通

当面沟通主要用于一些技术交流，上级与下级的谈话等，沟通的相对比较快一点。

可见每种沟通方式都有着自己的最适合的应用场景，能够打电话的就不用发文字，能够当面沟通的就没必要打电话，如果应用不当就会造成大量的人力，时间的损失。关于沟通问题我这儿说一个反面的例子。

一个程序员A去领导的办公室找领导说一件事情，临走的时候领导告诉他，让程序员B来我这一趟，本来是出去直接当面告诉程序员B一下就可以了，这是再正确不过的做法了，但是程序员A出去后坐在自己的电脑前给程序员B发了一条QQ消息：“领导让你去办公室一趟”，然后就自己忙自己的事情了，可是程序员B那天忘记了开自己的QQ了，最后还是领导自己出来找的程序员B.

不同的沟通场景用不同的沟通方式是很重要的，也不一定是说当面沟通都比文字消息效率高，我再从另一个维度讲述一个例子。

在一个小公司内，产品经理，测试人员，研发人员都是坐在一起的，为了追求效率，好多文档都不写，测试人员发现bug直接简单口头描述告诉研发人员，研发人员直接去修复bug，修复完之后告诉测试人员，就以这样方式进行交流，到最后会发现，Bug的修复情况很难得到追踪，有的说已经修好的问题，测试人员发现还是有问题，就这样来来回回的与研发人员进行沟通几十回合，最后还是浪费了大量的时间和精力。这种情况下最好是能用上bug管理系统，如果觉得公司小，为了追求效率，没必要使用管理软件的话，起码要有个文字描述的沟通，因为事情多了，谁也没法很好的记住，只是当面沟通只会 降低做事的效率。

因此在沟通方面还是有着很大的学问，不是说沟通的时间快就是提高了效率，要科学的使用沟通工具才是王道，短信，电话，当面沟通，实时聊天工具，各种项目管理软件等等，我们要根据不同场景使用选择最合理的沟通方式，只有这样才能最大程度的提高我们的沟通效率！

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