怎样清楚地表达自己 这六点能让你的每句话都值钱（网友：很真实）

摘自《每句话都值钱》 卢山 著

既然做沟通，肯定是想把事情说清楚，这也是解决问题的第一步。

但无论工作中还是生活中，有的人三言两语就能把一件事情说得清清楚楚，而有的人长篇大论地讲半天，听的人却依然一头雾水。

分析起来，其原因不外乎以下几种。

第一，不了解沟通对象。

要想把一件事说清楚，首先要了解你的沟通对象，然后做到“见人说人话，见鬼说鬼话”。举个例子：你的老板喜欢以数字呈现结果，那你就少讲过程和那些你认为精彩的故事。

第二，不掌握沟通内容。

不了解细节导致沟通不清楚是职场的大忌！如果你是一线员工，老板会觉得你工作不踏实。如果你是管理者，老板会觉得你不接地气，无法委以重任。总之，给管理层留下的都是不靠谱的印象。

第三，描述过于笼统。

沟通之前一定要界定好范围。范围规定的越具体，事情就越容易说明白。每次我给学员辅导沟通课，都会事先发给他们三个问题以了解他们的具体需求。

1. 在职场中，一般会有什么需要你参与其中的沟通场景？比如主持会议、汇报工作、讨论项目、谈判、演讲、给别人做培训，等等。

2. 列举出当前职场沟通中的三个痛点，越具体越好。比如，背景、你的表现、你的感受、别人的反馈、对你的实际影响，等等，如果能有具体的例子就更好了。

3. 你想在本次沟通中解决的三个问题，越具体越好。比如，不敢开口说话（怕说错话）、说话没有重点、不知道怎么表达、打开话匣子就收不住或者不知道怎么结束自己的长篇大论、不知道在谈话中扮演什么角色，等等。

第四，内容过于繁复。

吴军老师曾经分享过一个原则：能讲清楚的讲，讲不清楚或者太花时间的不讲。吴军老师的导师是一个非常擅长口头交流的人，也是一个很能说服发放科研经费的机构给他巨额经费的人。

他的导师教给学生们一个作学术报告的原则，永远不要试图在有限的时间里，讲那些需要花很长时间解释，而且容易引发大家疑问的东西，即使那个东西在你看来精彩得不得了。

第五，缺乏结构化思维。

有些人写作能力很强，但是说出来就不是那么回事了。归根结底，是说之前没有想明白。我们的大脑一次性接收的信息量有限，所以更偏爱有规律的信息。因此，采用结构化的信息处理方式，在海量信息中识别筛选出关键信息，归纳、整理、提炼出结论，就更容易被大脑接受。

结构化思维和表达的工具有很多，常见的有“总分总”“5W2H”“结论、理由、事实”“WSB——Work Structure Breakdown工作结构分解”，等等。

第六，不能随机应变。

一般来说，单向沟通的准备工作是可以做得很充分的。因为你想说的主题、使用的结构、具体的内容等都是事先预设好的，而别人没有机会给出反馈或者提出质疑。

但是更多场景里的沟通其实是双向的，这尤其体现在问答环节。别小看这一问一答。如果别人问的问题你没有准备，但是又特别想说明一下，就很容易说不清楚，因为你不知道细节。所以就会出现越解释越多，越描越黑的状况。正确的做法是，能说清楚的就说，说不清楚的可以找时间再议；对于没有把握在短时间内说清楚的问题，可以选择不说，不要恋战。