职场心理学：高情商的人都知道 这7句话（无论如何不能说）

现代职场，人才间的竞争是最激烈的。在选拔人才的时候，用人单位开始把目光落在双商高的人才之上。他们知道，智商很重要，但比智商更重要的是情商。情商在人际关系、工作协调、交流沟通方面起着至关重要的作用，对工作效率的提升和工作关系的和谐都有着事半功倍的效果。

情商很多时候会直接表现在说话之道上，和朋友偶遇时的寒暄；和老友相聚时的交心；和家人围坐餐桌时的关切；和同事沟通工作时的简洁清晰等等，都能让人感觉舒服并愿意继续合作。而无论在生活还是在职场，一个善于表达的人，在个人事业和人际交往中往往表现得更加优秀。心理学家们分析发现，一个人的语言天赋不是天生而来，是能够通过后天的刻意练习而获得。也就是说，只要我们愿意突破，再加之持续地训练，同样可以当众讲话并侃侃而谈。

但光能够表达还不是最重要的，高情商的人还能够在有效沟通的同时，时刻记得有些话是交际禁忌，他们非常注意自己的言行，下面这7句话，他永远都不会说。

第一句：你这样是不对的

这是一句主观意识十分强烈的话，否定意味非常浓。在与他人的交流中，如果常常把这句话放在嘴边，通常情况下是会受到他人排斥的。因为人性之中都是反感批评和指责的，不能上来就直接否定，否则的话只能引起对方的愤怒和不满。如果能在耐心倾听完对方的话之后，无论对方的观点是否认同，先给予最初的肯定，然后再找机会婉转表达自己的观点，这样，对方既能感到你的诚意和尊重，也会静下来思考你的观点。这样就有助于双方大概率找到对方的共同点，顺利进入接下来的环节。

记得：人类被创造出两只耳朵一张嘴，就是要我们多听少说。

第二句：很抱歉，都是我的错

绝大多数人在犯错之后的第一反应都是逃避承认错误，如果能有谁主动承认错误是一种非常难得的品德表现。但在团队合作中，过来人规劝大家还是最好不要采取这样积极的态度，去“无私”地承担不该属于自己的错误。人之本性是趋利避害的，长此以往人们的思维定式会认为你是最好的背锅侠，日后对你的态度也会发生很大的改变，把本该是他们自己的失误撇的得干干净净，想方设法让你来承担。所以，除非真的是你犯了错，否则千万不要做一个烂好人。

第三句：这有什么大不了的

有一个搞笑脑筋急转弯说：痘痘长在什么地方你不担心？答案是：长在别人脸上我不担心。这虽然听来好笑，但也透露着一个赤裸裸的道理，那就是：这世上从来都没有感同身受这件事。“这有什么大不了的？”通常出现在一个人安慰另一个正处在伤心难过的朋友身上。但是当我们说这句话的时候，不仅起不到安慰的作用，反而会让对方更加伤心难过甚至烦躁，完全就是在说风凉话嘛。

第四句：你这个人，怎么开不起玩笑啊

世上人形形色色，性格千差万别，不是所有的人都能够用一种方式交流和对待。有人本身幽默也爱自黑，开玩笑完全没有问题，还能够融洽氛围。但也有很多人，平时凡事认真，你开玩笑他会当真。如果部分人群乱开玩笑，最后只会让你自己下不来台。一句“你这个人，怎么开不起玩笑啊”只是在表示自己的尴尬。所以，这话不说，这事不做。

第五句：所以呢？

即使我们所有人看到的大部分世界是一样的，但每个人感知到的现实世界却有可能大不相同。每个人都有自己的内心喜爱，有人喜欢熙熙攘攘的城市，有人钟情安静恬淡的乡村。而聊天的不愉快就来自人与人之间对不同喜好的轻蔑。比如对方正兴致勃勃地和你分享让他兴奋的经历收获时，而你却完全不能理解对方的兴奋点在哪里，很不屑地来一句“所以呢？”试想，对方的哑口无言会不会对你失去好感。

第六句：我这都是为你好

这样的话多半出自家长的口中，或者上级对下属。这句看似关怀的话却给人带来压力。有一篇心理学著作中曾提到：没有人喜欢在人际关系中被控制，也许说话的人出发点真的是为了对方好，但你越想要控制对方，对方就会不自觉地想要逃得更远，你们之间的关系也就会越来越危险。

第七句：你就是想太多了

适应这句话的场景多半是有人来和你倾诉心事，如果你果真回复一句“你就是想太多了”，那情况就变得很糟糕了。当一个人情绪低落的时候，的确很有可能联想到负面的情况，但更需要的是能被人理解，有人能有同理心。但这一句话一出，一下子就堵住对方倾吐情绪的意愿，恐怕以后心里话都不愿意和你说了。

说话是我们的基本能力，但说好话，好好说话并不是每个人都能做到的。如果还没有完全掌握让人感受良好的说话技巧，那就先从不说这七句话开始吧。

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