话语就是要简单 说话得当（引人入胜 察言观色 话说有度）

在交际生活中，免不了会遇到需要我们说几句话的场合，这时候，如果话说得适当，就能使事情获得圆满的结果。力争让自己的话题在交际中引人入胜。

擅长说话的人，总可以流利地表达出自己的意愿，也能够把道理说得比较透彻、动听，使别人很乐意地接受。有时候还可以从谈话中立即判断出对方的意图，或从对方的谈话中得到启示，而且还能够通过谈话，增加彼此之间的了解，与对方建立良好的友谊。

我们常常看到一些不擅长说话的人所遭遇的情形恰恰相反。他们说话不能完整地表达出自己的意图，往往使对方费神去听，而又不能使别人明白他们所说的话的意思，这就使交际出现了困难。

遇到有事情与别人洽谈，或有事情需要别人合作的时候，说话流利的人总可以很愉快地把许多事情谈判成功，而不会说话的人结果却往往是不欢而散。

“信口开河”、“放连珠炮”都是不好的说话方式。“信口开河”并非表示你很会说话；相反，却证明你说话缺乏诚意，不真实，不负责任。形容一件事或者一个人，都必须恰到好处。别以为夸大其词可以收到预期的效果，事实上，言过其实，必定会受人轻视。至于说话像“放连珠炮”，那只会使人厌烦，因为在公共场合说话，你要顾及周围的安宁，声音不要太大。假如你是对众人演说，要注意自己说话的声音是否每一个人都能听得到。

再者，说话是将文字、句子组合起来变成声音。“话”的实体还是字眼本身。运用字眼有以下几个原则：

（1）说话要越简洁越好

有些人叙述-件事情，为了卖弄才华，极力修饰语句，用重复的形容词，或用西方语言特有的修饰手法，或穿插一些歇后语、俏皮话，甚至引用经典、名人语录。

如果费了很大的劲，却使人不知道你在说什么。即使你用了许多华丽的字眼，也不一定能达到应有的效果，反而使人觉得你不踏实。

有些人在说话时，东拉西扯，缺少组织和系统，亦使人有不知所云的感觉。

如果你有上述的缺点，只要在说话时记住说得简明扼要就行了。在话未出口时，先在脑子里构思-个轮廓，然后再按秩序一一说出来。

（2）词汇不要重复使用

说一句“为什么”就够了，而有些人却要说：“为什么？为什么？”答应别人一件事，说一两个“好”就足够了，但有些人却说“好好好好”，或者说“再见再见再见”。

其实这些重复的词汇，在加强语气时才用，一般都不必重复使用。

（3）同样的名词不可用得太多

某人在解释月球上不可能有生命这一问题时，在几分钟内，把“从科学的观点上说”这句话用了二三十次。无论什么显示才华或新颖的词，用多了就会失去它应有的价值。

第一次用花来比喻女人的人是最聪明的，但第二次再用它的人就愚蠢了。我们当然不必拘泥上面所说的，每说-件事都要创造一个新名词，但把一句话在同一事件中反复来用，就会使人厌倦。

有一次，一位幼儿园老师讲故事。说到某公主，她说：“这公主是很美丽的。”说到太阳，她也说：“这太阳是很美丽的。”此外说到水池、小羊、草地、高山，也都用“很美丽的”来形容。结果小朋友们问她：“老师，到底哪-个是最美丽的？”

她为什么不用“可爱的”、“柔嫩的”、“明亮的”等词句来调和一下呢？这不是可以增加听者的兴趣吗？

（4）要避免口头禅的习惯

当某一句话成为你的口头禅时，你就很容易被它束缚住，以致无论你想说什么，也不管是否适用，都会脱口而出的。这毛病是容易被人窃笑的。你或许爱说“岂有此理”，也许爱说“绝对的”，也许爱说“没问题”，这些和你说的话毫不适合的口头禅，还是尽量避免吧！

（5）不说粗俗的字眼

古谚道：“字为文章的衣冠。”现在我们说：“言语为个人学问和品德的衣冠。”相信这没有什么不妥吧。有些人道貌岸然，雍容华贵，但是不开口还好，一开口就满口粗话，甚至一些不雅的下流话也出了口，使人听了作呕，方才的敬慕之心也会顿然消失。可惜的是，有些人并非学识品格不高，不过是疏忽大意，不知改正而已。

你可以用幽默有趣的话来表现你的聪明、活泼和风趣，但不可以用低俗的话来表现。一句不中听的话，会使别人觉得你卑劣、轻佻和无知。

粗俗的字句不可用，同样太深奥的学术用语也不可多用，除非你是一个学者讨论学术问题。满口新名词，即使用得得当，也是不太好的。

随便滥用学术用语，听不懂的人不知你在说些什么，而且会以为你有意在他面前夸耀你的才华；听得懂的人则觉得近乎浅薄。

在不知对方的文化程度时，用什么字眼也要小心。有些人不管对方懂不懂，就随便在话中夹入外国语和外来语，这也是要多加注意的。

良好的交际语言，应该以大方、熟练和生动的语言来表达你的意思，使你说的话多姿多彩，扣人心弦。

我们在交流中，都不是自己的“一言堂”，双方思想的碰撞才能产生更强大的力量。这要求在与别人谈话时，要耐心地倾听别人的意见，要善于“察言观色”，注意对方的姿势、态度、表情等。该讲则讲、该停当停。

会说话，不仅仅是提问和回答，还要依照不同场合、不同人群、不同风俗、不同背景自然表达，因人而异，只有这样你才能八面玲珑，处处“吃香”。

因人而异，主要从几个方面把握：

（1）看性别说话

性别不同，对言辞的接受也有差别。俄罗斯有一句谚语说：“男人靠眼睛来爱，女人靠耳朵来爱。”这就指出性别对于接受是有影响的。

在说话者言辞接受的程度上，一般说来，男士较能承受率直、干脆、粗放、量重的话语，而女士则喜欢委婉、轻柔、细腻、量轻的话语。说话者必须依据接受对象的性别选择自己的表达方式与程度。

在通常情况下，说话者如果是男士，而接受者又并非自己的妻子、恋人或关系很密切的姐妹，那么言辞就应当严格把握分寸，在内容上、方式上都要充分注意女性的接受特点。对一些可以向男士说的话，就不一定能向女士说；对一些可以向男士使用的表达方式，就不一定用之于女士。

（2）看教养层次说话

教养是指接受对象的一般文化和品德水准，包括文化程度、知识积累、生活阅历、涵养气度等。教养层次不同，对说话者言辞的接受程度也不同。有些话说出来，甲听得懂，理解得了，乙就可能听不懂，理解不了，说话者在进行言辞表达时，要认清自己的接受对象教养层次如何，盲目表达不仅达不到说话的目的，甚至会弄巧成拙，贻笑大方。

（3）看性格说话

人各有其情，各有其性。言辞表达的内容与方式必须因人而异，符合接受对象的脾气、性格，才有可能产生“同声相应，同气相求”的效果。

性格外向的人易于“喜形于色”，性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人谈话，你可以侃侃而谈，同性格内向的人谈话，则应注意循循善诱。两千多年前，孔子就注意针对学生的不同性格来回答他们的问题。

有一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就去干吗？”孔子回答说：“不能。”另一个学生冉求也问：“听到了，就去干吗？”孔子说：“干吧！”公西华听了有些疑惑，就问孔子：“两个人问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，想来请教。”孔子答：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”（意思是，冉求平时做事好退缩，所以给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我要劝阻他。）可见，孔子诲人不是千篇一律，而是因人而异，特别注意学生的性格特征的。日常生活、公关活动等各方面的交谈也要注意这一点。

（4）看对方心境说话

人际交流中经常会有“言者无意，听者有心”的情况，说话不注意洞察对方的心理状态，往往会产生意外的问题。

《红楼梦》第八十三回写到大观园中一个婆子教训自己的外孙女：“你这不成人的小蹄子！你是个什么东西，来这园子里头混搅！”这话恰好被黛玉听到，她误认为婆子骂她，于是大叫一声道：“这里住不得了！”直气得“两眼反翻上去”。

婆子的话本来是不让外孙女到大观园中来，但黛玉不这么想。她那种寄人篱下的特定处境和心态使她产生了误会。所以同样一句话，不同的人听来感受完全不同。

（5）看地域说话

地域指的是接受对象所处的地理位置，包括国别、省别、族别等。不同的地域有不同的地域文化，彼此在认识、观念、习惯、风俗上都有区别，对说话者言辞的接受就会有所不同。说话者在进行言辞表达时，应当认清接受对象的地域性，才会产生良好的交际效果。

《尹文子大道》讲了这么一件事：郑国人把未经加工处理的玉叫做“璞”，东周人把还没有腌制成干的老鼠叫做“璞”。郑国的一个商人在东周做买卖，一个东周人问他：“你要不要买璞？”郑国商人说：“我正想买。”于是东周人从怀里掏出一只老鼠递上。郑国商人赶快辞谢不要。东周人在作言辞表达时，没有认清其接受对象是郑国人，所以买卖没能成功。

地域不同而对言辞接受也有不同的要求，在世界上的表现大体有：欧洲人不喜欢听涉及自己的政治倾向、宗教信仰、年龄状况（女性更重）、家庭私事、行动去向等问题的话，忌讳“13”和“星期五”。

朝鲜、韩国、日本人忌讳别人说“4”。

阿拉伯人喜欢听“星期五”。

泰国人喜欢“9”。

菲律宾人不愿谈论政治、宗教及腐化问题。

赞比亚人爱听尊称，最好加上职务和头衔。

新加坡人不爱听“7”，反感别人对自己说“恭喜发财”，忌讳谈论关于猪的话题。

扎伊尔人喜欢听随和、爽快、恭维的话。

俄罗斯人喜欢听尊称、敬语、谦辞，倾心于“女士优先”的话题。

突尼斯人喜欢别人在各种场合同自己打招呼，而且问候得越长、越久、越具体越好。

在中国各地的表现大体有：香港人爱听吉祥话，涉及福、禄、寿的都很喜欢，乐于别人随时随地对他说“恭喜发财”。喜欢“3”、“6”、“8”等数字。忌讳别人打听自己的家庭住址、工资收入、年龄状况。忌讳语也较多，如“炒包饭”、“炒鱿鱼”，有解雇、开除之嫌，听之不吉利；“猪舌”有蚀本之嫌，改叫“猪利”；“丝瓜”有输光之嫌，改叫“胜瓜”。

澳门人喜欢听别人说话干脆，直截了当，不爱听转弯抹角、吞吞吐吐的话语。

蒙古族人喜爱白色，爱谈与白色有关的话题，高兴别人来祝福；最厌恶黑色，忌讳别人谈论黑的话题。

彝族人忌讳背后议论别人的短处，特别是别人的生理缺陷。

维吾尔族人谈话以长为先，亲友见面互道问候语。

因地域不同而产生的表达差别，甚至在同一个民族、同-个省区的不同位置，也有表现。比如，不同地方的人对西红柿的叫法不同，贵阳人叫毛辣角，遵义人叫番茄，兴义人叫酸角，独山人叫毛秀才。说话者如果不区分这些地域上的差别，说话目的就难以实现。有些严重的差异，如不分清，甚至还会对说话者产生严重的后果。

所以，-个人要想使自己说出的话引起对方的重视或取得对方的认可，必须得把握好说话对象的分寸，即见什么人说什么话。