“云问候”（邻里帮帮队的话短情长）

在这个冷暖交替的季节，伴随着残余未尽的寒冬，春天的气息将近，阳光似乎比过去更加明媚通透，冬日里的暖阳开启了这一年的希望和生机，也开启了对来年的问候和期待。新春佳节来临之际，社区自组织“邻里帮帮队”自发组织成员给辖区残疾人、老年人、低保户等弱势群体打电话进行慰问，代表社区对他们表示关心和慰问，并了解他们的生活状况，有没有需要社区解决的问题等，认真地做好记录，及时转达给社区负责人或社工，让居民的困难得到及时有效地化解，让大家高高兴兴地过个新年。

“您好，您是王阿姨家吧？我是正宁路社区帮帮队的成员，马上过年了，提前给您拜年了，您这边有没有什么需要帮忙的？要是有需要帮忙的就给我们说，我们一定会尽全力帮助您。同时也要注意防疫，出门要记得戴口罩呀。”

一大早，邻里帮帮队的队长宋新华来到社工办公室，给辖区的高龄老人打电话进行慰问，通过之前社工对大家培训怎样拨打慰问电话和说话技巧，帮帮队的成员都有模有样的好似专业客服人员，亲切的与电话里的居民交谈。

电话那头老人高兴的语气回应着我们的帮帮队“谢谢你们，谢谢社区，你们辛苦了，你们也要注意保护好自己啊！”“我一切都好，谢谢你们的关心，也提前祝你们新年快乐！”仅仅是一声声感谢，却让大家觉得心里无比温暖，用心服务需要帮助的居民，同时也赢得了他们的真心，帮帮队夏阿姨说道：“收到老人的反馈，心里暖洋洋的，虽然只是简单的问候，但是听到电话那头老人高兴地语气，我也很开心。”；

还有些帮帮队成员说“有些老人因身体不便不能出门，心里闷得慌，我们拨个电话过去，陪着聊几句，也是舒缓他们的心情，帮助他们排解寂寞和孤单。”大家除了询问他们的近况，是否需要帮助，还送去防疫关怀：疫情期间勤洗手，尽量不出门，出门时一定要做好防护措施等。

爱，是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花，就能让世界充满温暖。也许只是简单的问候，几句话而已，却成了困难群众精神世界莫大的慰藉，是一剂治愈人心的无价良药。新年将至，正宁路社区以及帮帮队成员在有限的时间里把无限的温暖和慰问送到群众心里，当群众需要帮助，党和政府义无反顾地送上关怀和温暖。在互帮互助的过程中，我们彼此依赖，风雨同舟，群众的认可和鼓励是我们工作的动力，只有丰富了大家的精神世界，提升了群众的幸福感，我们的工作才更加有意义和动力。

来源： 甘肃兴邦社会工作服务中心

版权声明：除原创内容及特别说明之外，推送稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体。版权归原作者所有。如认为内容侵权，请联系我们删除。