“救命文档”里的人都平安吗（拨打153个电话得到21个好消息）

7月20日20时57分12秒，一个命名为《待救援人员信息》的文档被建立。创作者敲下第一行字：求救人员信息，救援人员信息。

一个小时后，第一条求援消息出现。7月20日21点10分3秒，“地铁5号线隧道被困，求助”。21点56分35秒，“孕妇羊水破了，即将分娩，求助”。

……

一场暴雨中的求救与互助，通过这个文档铺排开来。

截至7月21日21点，文档已经“自发”更新至270多版。在过去的两天时间里，这份收集救援信息的在线表格，不断刷屏，创下200多万次访问量，也创下了产品单个文档的访问量纪录。

7月21日，潇湘晨报记者曾根据当时更新到500余人的文档，逐一联系求援的人，有人在获得救援后及时删除了信息，记者拨打了153个电话后，有21人向记者传来“我已平安”的消息，也有人的电话始终处于无法接通状态。

文档里的求救与互助

7月20日20点57分12秒，作者昵称manto，创建了文档——《待救援人员信息》，一个民间救援组织在腾讯文档上进行救援信息收集的在线表格。

在接下来的时间里，从最开始的一个需求表格，生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台。

表格内容不断在增多。7月20日21点10分3秒，表格里，出现了“地铁5号线”、“5号线隧道”等求助信息。21点56分35秒，有人求助称孕妇即将分娩，120无车。

求援的信息越来越多，老人被困、孩子被困、一家被困，还有很多“失联”、“无吃无喝”、“手机即将没电”……

随着文档版本不断更新，这些被简单登记的求援信息的后面，出现了不同颜色的标注，“已核实”、“已成功救援”、“需要救援”……

等待救援的需求等级，有被标注“强”、“紧急”、“高”、“急”，也有被标注为“中”。

子表单也不断增多：“漏电风险地区”是提醒大家避免出入会漏电风险的场所；“可支援”里，有彻夜不闭馆的图书馆，提供方便面的科技馆，提供水上器材的俱乐部，还有救援队的紧急联系方式……

7月20日23时12分23秒，文档里出现了第一个脱离险境的家庭，一个大人两个小孩。表格更新了备注：“已经顺利坐上车回家了”。

7月21日3点56分54秒，第二个和第三个“已成功救援”出现了。一个发高烧的女生，和一位84岁的老人被成功救援。

“已成功救援”后，求助信息在表格中被划去。在之后，被划掉信息，越来越多。

7月22日13点55分，潇湘晨报记者再次打开这份《待救援人员信息》文档。文档被精确分成了14个子表单，每个子表单里都被不同的鲜明的颜色进行区分，有需救援信息、避险地点信息、心理疏导、物资援助、医疗信息、漏电塌方风险区、官方救援队信息民间救援队信息、求助物资、给河南加油等。

在待救援信息表格中，已更新至1007条，并且不断变化，随时在删减或增加。表格被细致的分为紧急度、求助信息是否核实、是否与求救人员取得联系、是否成功救援等。

用红色字体标注“紧急”、“等待救援”，橙色字体标注“中”、“暂未核实”，绿色字体标注“已核实”、“已成功救援”，蓝色字体标注“待核实”……

已解决的求助信息，就会被黑色的线划去，这样的线在文档中越来越多。一个名为已救援信息的子表单中，显示7月22日有90次求助被成功解救，满屏的绿色字体，满屏的黑色划线。

“给河南加油”的子表单中，一句句温暖人心的句子不断刷屏，“微光汇聚，风雨同舟”、“河南加油”、“河南一定中”……

21个好消息：有人获救后变身救援者

7月21日上午9点30分，潇湘晨报打开这份救助文档时，文档中有500余条求助消息。经过初步筛查后，有153条求助信息中留有电话号码。其余的求助信息多位网络发帖求助，比如微博等，不少博主在获得救援后，迅速删除了求助信息，并附言“避免重复浪费有限的资源”。

第一个电话接通。郑州新圃东街中铁十五局25-2仓库的8名工人，被困14个小时后成功脱困，获救时间是7月21日早上8点。

从7月20日下午4点开始，仓库工人刘先生不断在网上求助，“8个人被困仓库，一楼被淹，情况危急”。刘先生的求援紧急度为“紧急”，7月21日早上8点，救援人员达到仓库位置，将水抽走。获救后的刘先生删除了网上的求助信息，他主动加入救援的队伍中，尽自己微薄的力量去帮助更多的人。

同样是7月20日早上8点，郑州市东明路玻璃厂家属院38号院原本能淹到脖子处的深水退至大腿位置，小区有7、8个年轻人自发地组织起来，尝试把水排出去。

发布救助信息的男子名叫邓棒棒，在7月20日晚发布了求助信息。家住二楼，一楼被淹，家中停电且手机即将没电，邓棒棒安抚妻子入睡后，彻夜难眠，担忧的观察着水位。次日待水慢慢退去后，他淌水出了小区，给手机冲上了电，向大家报平安。

7月21日上午，18岁的女生小罗待积水退去后，也安全回家。她在郑州金水区花园路一家超市兼职，7月20 日下午5点左右，路面洪水涌入超市。小罗和同事准备回家，到地铁口，却发现已经停运。在好心人的帮助下，她在金城国际广场 a 座大厦四楼一办公室歇了一夜。

7月21日上午，出租车司机李勇军看到路面积水有所减退，便开始开车回老家新乡市。他于20日14时左右就被困在郑州市区西三环建设西路立交桥上，“我是低血糖，半天一夜没吃饭，饿得受不了了。回去路上有个女孩给了我两包方便面和一瓶水，我吃了后，一下子感觉好多了。”

7月21日上午11时随着高速路解封脱困，被困在郑州二七区侯寨收费站的18个小时后，赵先生与妻儿成功脱困。夫妻俩彻夜不眠，因为没有奶粉，将最后的半个苹果切成碎片喂给了孩子。赵先生表示：“特别感谢志愿者们，他们除了凌晨4点给我们送水，上午10点还给我们送了牛奶。”

潇湘晨报记者打了153个电话后，一共获得了21位被困人员的消息，表示他们已成功获救或自救。其中，有不少人因为信号差，在挂断电话后给潇湘晨报记者发来短信报平安。

“嘟嘟嘟”在这153个电话里，有132个电话，始终无人接听。在潇湘晨报记者联系时，暂时未能得知他们是否平安。

多个类似救援文档仍在发力运转

7月22日，建立《待救援人员信息》文档的Manto公开回应说，作为河南走出的大学生，和同校的同学在朋友圈发布想为家乡做的事后，有30多名同学一起参与起来。大家用在线文档分工整理，待信息充足后，有部分同学开始核实救援信息，有同学联系被困和救援人员。后来，参与编辑、维护文档的人越来越多。“发现文档里多了很多专业救援队，还有志愿者组织在不停地收集和整理救助信息，想继续尽自己所能，和大家一起更好地帮助那些有需要的人。”

7月22日下午，潇湘晨报记者发现，这份文档不断的完善，整理的求助信息，已经不在局限于郑州。主表单中，标黄的字体可以直接跳转链接到新的表单，“新乡求助信息统计 ”，并注明“这里是最最重要的求助登记部分，最快让新乡的救助人员找到你们。市区、卫辉、古国寨、获嘉、原阳、长垣、封丘、辉县等具体地点可登记在‘县市’列表内 也可点击下方‘各县市救援电话’快速找到救援人员 ”

目前，该表单已经更新至12条。一条求助信息这样写道：孕妇刚流产，请求医疗援助、物资援助。

据腾讯官方披露，不止一个文档在流转。腾讯文档上线“救援互助信息登记模版”后，截至7月21日晚21点，已创建了超1800个模版文档。

网友：每天工作用的软件，没想到能救命

@乱蓬蓬de柠檬: 太棒了！！表格看得不禁泪目，生死面前，一点点温暖都足够让人铭记一生，人们骨子里的善良足够抵挡一切磨难，河南一定会越来越好的！中国一定会越来越强大！

@梓月林夕: 这个文档真的是这次我看过的最棒的互联网救援！

@飘雪是一款茉莉花茶: 太感动了，透过一条条信息和更新，看到了陷入困境的同胞，看到了危难中为别人拼命的救援人员，看到了为同胞暖心加油的国人，必须表扬腾讯的技术还有程序员小哥哥小姐姐！

@Echo杜杜: 昨天晚上十一点多被推送了，点进去一边看一边哭。一边看里边的消息一边去微博搜索看结果。在返回文档里标注。后来实在心里太难受，希望表里的每个人都平平安安。

@雪妮_Nova: 真的很棒！每天工作用的软件，没想到能救命，能有这么多人参与和默默付出。我找不到比“棒”更好的词语了。

@v徐梦雨: 有人线下抗洪救灾，有人线上互联网扩散，洪水中的中国力量，河南力量，继续努力共度难关！

@现在我也别来无恙: 希望各大互联网公司能好好利用网络的力量，在这次洪灾结束之后开发应急预案，由企业组织，网友响应，让更多的类似文档在关键时刻派上用场！

@阿薛醒醒别睡了: 看哭了，明明都是文字，但组合在一起却温柔坚定有力量！

潇湘晨报记者周凌如 实习生曾可欣