10月大的孩子头撞餐桌（酒店态度让家长生气：一句对不起都没说）

众所周知，小孩子是比较顽皮好动，在外面玩的时候，需要家长时刻去注意，特别是一两岁大的孩子，他们还不懂得什么叫做危险，也听不懂家长的话，对于危险是完全没有认知的，见到什么好玩的就想碰一下，可能一不留神就会出现意外。

虽然大部分家长还是很靠谱的，自家孩子也看得严，但是有小部分家长看孩子就比较马虎了，在公园闲逛时也见过不少这类马虎的家长，自己坐在凳子上玩手机，让孩子自己在旁边随便玩，虽然公园里没有车辆，但也是很容易出现意外的。

今天要说的也是关于小孩子出意外的事，我们一起来看看。

10月大的孩子头撞餐桌

事情要从上月的20号说起，当天她带着10月大的孩子和朋友到杭州金华国际广场的一家酒店吃饭，酒店有提供专门给小孩子坐的婴儿椅，她就把孩子放到上面去了，在用餐的时候，孩子意外从婴儿椅倾倒头撞到餐桌，仔细看下是前端的防护横杆断了。

随后她就紧急把孩子送到医院检查，万幸的是孩子没有出现什么严重伤势，但是事后酒店的态度，却让女子很生气，在孩子出现意外时，酒店还在推脱责任，说是家长监护不到位导致的，不能完全怪酒店的婴儿椅质量有问题。

只想让酒店说句对不起

现在她找来媒体曝光，本意不是要酒店赔偿，而是想要酒店给她一个有诚意的道歉，最少也得有句对不起才像话，面对镜头她说起了事后的经历，小编大意给大家整理了下。

20号孩子摔伤，酒店三天都没找过她。

23号酒店给朋友发了用餐的发票，朋友询问过酒店后，经理才给女子打来了电话，但是没给出具体解决方案，只说要过来看孩子，由于她家中有客人在，经理就和她约了第二天过来，到时间却说很忙就没来了。

还在推脱责任

后面她就在网上发帖，指责该酒店不作为的做法，酒店是在帖子下回复了她，基本上也是在推脱责任，大意是酒店一直在和她联系，争取当面把事情解决，但她一直没有给明确的有效信息，还以口头辱骂等方式诋毁酒店声誉。

对于婴儿椅质量有问题，酒店也做出了解释，国内其余的大型餐饮企业也是和他们用的同品牌，不存在会有质量不过关的问题，而是家长使用不当导致的，在婴儿椅上需要用安全带和餐盘固定，横杆的功能仅防滑，家长也有看护不当的职责。

道歉诚意不够

5月27号酒店经理是上门了，并承诺会承担孩子后续检查费，但是她认为酒店还该给自己一个有诚意的道歉才行，经理是回复说要回去商量下，当天下午4点多，酒店先是在贴下回复了一个道歉声明，并把这个声明发到家长的手机上。

对于酒店的道歉，她认为诚意不太够，开头是浙中网友，在她看来不是针对她来道歉，而是针对网友道歉的，所以她找来媒体的意思，就是希望酒店以她为主体，给她一个有诚意的道歉。

家长得偿所愿

酒店方面的说法可不是这样的，在孩子摔伤的当天，酒店先是派工作人员和她去了医院，并把询问了家长的手机号和社交账号，医生说是48小时复查，酒店才在23号主动联系了她，第二天工作确实是很忙，就没有上门看孩子了。

家长在网上发帖的内容中，指责酒店是垃圾中的垃圾，网友们看到肯定不会想到酒店做的事，而是想到酒店服务很不好，所以声明中才以网友为开头，第二段也有对家长道歉了，并且当天早上他们也上门致歉了，经理认为做得已经够好的了。

最终经过协商后，经理郑重的对她说了声对不起，事情到此也就结束了。

小结

通过双方的叙述来看，其实酒店也没有那么不堪，首先来说去医院是酒店的人陪着，这点上酒店做得是挺好的，顶多是在后续问得不频繁罢了，但是孩子又不是酒店的，总不能要求酒店派人天天跟着。

再来医生说48小时去复查，在复查完酒店才询问下，孩子身体有没有问题，这完全是负责的做法，可能就是说好来看孩子，结果到时间经理太忙毁约了，这点让家长心里很不舒服，误以为酒店是不想负责了，这才在网上发帖指责。

反观家长方面做法也是不怎么厚道，发帖内容不说酒店的做法，光说些对自己有利的，酒店给做了个解释也是很正常，看孩子头着地的摔法，估计当时是想要去抓桌上什么东西，接着身体往前倾倒，这才把横杆给压断的。

在孩子往前倾倒时，要么家长是自顾自的在吃饭没看到，要么是家长还在逗弄孩子，不认为这样有什么危险，而1个10月大的孩子又能懂什么，在这方面上，酒店说的也没问题，家长却是有监护不当的责任，不是在推脱责任。

写在最后

现在很多人口口声声说要个道歉，实际上都是钱不到位的缘故，往往到最后相对应的单位都是给钱了事，而说着要道歉的人也是心安理得的把钱给收了，这种行为真称不上是要道歉，要是单纯想要道歉的话，也得给个道歉的方法。

什么道歉的标准都不说，别人给发了道歉声明，还往鸡蛋里跳骨头，开头是致网友，内容有给事主道歉，结果就看到了开头，内容都是看不到，这样的行为又让别人怎么看，大家对此怎么看？