一位5年房产中介的内心独白（句句扎心）

最近感觉一时间房产中介被推到了风口浪尖上，不止是舆论，好像连国家也在设法出一些政策遏制房产中介的发展。作为一个曾经在北京从事过5年房产中介的人，莉莉有几句话想说，欢迎大家一起讨论。

----以下是莉莉视角----

我工作了5年，基本总结了三点房产中介为人诟病的原因：

1. 欺骗消费者，发布虚假房源，利用信息不对称，赚取房屋成交差价。

2. 收取消费者认为高昂的中介费。

3. 房价飙升的幕后推手之一，而且是一大推手。

第一点我承认，整个房地产中介市场，确实存在这种现象。成立中介门店成本的不高，从业人员素质要求不高，是造成这种现象的最大原因。但是一个行业的发展的是需要一个过程的，行业一定会有三两个巨头来规范市场，带头向善。以北京为例，认知度比较高的两个中介，绿中介和黄中介。在招聘上都是以本科学历和军人作为基础条件，对基本素质做了一定的考核。两家中介都明确对外宣称不发布虚假房源，不赚差价，内部执行力度都很大，罚款力度也很大。两个认知度较高的中介都是靠赚取中介费获取利润的。这也引出了第二个问题，就是消费者觉得相对知名的中介，收取的中介费都比较高。

以我曾经从事过的北京的某区域为例吧，平均成交价500w左右吧，收取的中介服务费在13.5w左右。成交一套房子，需要涉及到搜集房源的经纪人，和业主沟通、谈判过程中要有专业度更高的直属业务经理参与。同样搜集客户也需要一个经纪人和比其专业度更高的业务经理参与。规范管理一个区域，制定发展方向需要区域经理、总监的参与。公司运营也需要成本，包括人力，财务，行政这些职能部门，包括和各区建委，税务，银行，公积金中心打交道，保证后期顺利办理的权证部门。某些时候还需要涉及到公正、担保等等。加上没列举的漏项，完成一个单子需要参与的人员少说也有两位数。公司肯定拿大头，所以大家觉得这样算下来一个普通经纪人赚的没有想象那么多，中介费的收取也不是那么暴利。

我从业5年，以我的亲身经历，那些房产中介行业的“凤毛麟角”就是拿命在换钱，所有的法定休息日都与中介行业无关，每周固定工作日的一天调休时间，随时还有可能因为客户一个电话取消，可以说，除了过年的10天假期可以比较安心休息，房产中介几乎就是24小时在工作。每个月都背负的业绩的压力，业主和客户给的压力，所以相对高的中介费也是有一定道理的。

很多人觉得我的话危言耸听，说房产过户不需要我说的那么多人参与，很简单，中介的工作压力也没说的那么大等等。我只想说，如果不信，欢迎入职参与一下，这世界上最难的就是感同身受，自己体验一下才深刻。

第三条基本就是无稽之谈了，推高房价？我只能说你们也太看得起中介了。

作为我个人而言，觉得其实房产中介最大的错误就是太了解人性，中介除非遇到原则问题，否则都是顺着客户的思路走，无限放大客户的需求，明知道买这套房子或者在这个时候买房子不是最好的选择，但是只要客户决定了，也都是给客户肯定的态度，尽量只说优点，不说缺点。因为没办法呀，这是人性呀，特别是北京这种大城市，买得起大几百万，上千万房子的客户，自我意识都特别强，很难被别人改变。如果我否定客户的选择，客户不但不会感谢我，而且会不高兴，选择别的中介成交，所以只要不是原则问题，这可能就是中介所谓最大的虚假欺骗了吧。

说这么多，并不是想为房产中介开脱，正名啥的，因为我本身也离职很久了，就是把自己从业这5年的经历分享出来，给社会还原一部分真实的中介生活。各行业都有蛀虫，想得到高质量的服务，那就选择大品牌，付出相对应高的服务费。如果不想付出高的服务费，那就选择小的中介公司，或者自行交易，毕竟现在黄绿中介在网络上免费发布的信息很多，只要不让他们带看，谈判等，简单的咨询都是免费的。

市场是相对透明的，消费者是可以选择的，总不能想以低廉的或者零服务费换取优质的服务吧？

大家觉得莉莉说的对吗？可以在评论区说出自己的观点，一起来讨论一下。

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