买戒指承诺七天无理由退换 女子4天后去换（店长一句话她愣了）

买戒指承诺七天无理由退换，女子4天后去换，店长一句话她愣了

不得不说，七天无理由退换货的售后服务非常照顾消费者的购物体验，对商家而言，该服务尽可能地消除了消费者的后顾之忧，以此换来更多的成交可能。当然，消费者享受这项服务也是有前提的，即必须保证商品完好，不影响二次销售。关于这个问题，河南郑州的雷女士就找到了媒体，表示自己很委屈。具体小编整理如下：

据雷女士描述，6月23号，她在当地一家荟萃楼珠宝店选了一个金戒指，当时店员告诉她说这个戒指可以七天内无理由退换货，于是她就放心地买了下来。

雷女士告诉记者，戒指买回家后她一直没戴，放在了首饰盒里。但过了4天，她又突然觉得自己不是很喜欢这款戒指了，想到可以无理由退换货，她就带着戒指去了珠宝店。

可让她没想到的是，店长一句戒指上有凹坑直接拒绝了换货，雷女士表示，这个凹坑是戒指本身做工的问题，她本人是一次都没戴过，现在想换一款，店方却怎么都不同意，这让她很苦恼。

无奈之下，雷女士这才求助了媒体，希望店方能给她换一款戒指。接到求助后，记者陪同雷女士来到了这家珠宝店，店长接受了采访。现场，雷女士说当天她来换戒指，店长和经理还没到店维修师傅就看过了，并表示可以退换。

可当她挑好其它的款准备开票时店长和经理来了，而且一看就说不能换。对此，店长解释称，承诺过的退换她们肯定能做到，但雷女士这个戒指现在有了接缝，影响二次销售，所以他们无法接受换货。

听到这样的说法，雷女士觉得自己很冤“难道自己买回去给戒指断开，再给它焊上吗”，甚至激动地表示可以现场发个誓。对此，店长虽然相信雷女士不会这么做，但她也表示所有货品上柜前都有严格的检查，所以她也确定接缝之前是没有的。

见双方对戒指接缝的产生有较大分歧，记者随后介入了调解，记者认为雷女士在购买前没有仔细检查，店方也没有尽到提醒的义务，所以在无法确认接缝如何产生的情况下，双方都负有一定责任。

最后，经过协商，店长称愿意给雷女士作退货处理，并当场退还了雷女士1616元。雷女士接受了这一处理方案。

那么，对于雷女士的遭遇，大家有什么想说的呢？欢迎评论关注！