《亲爱的客栈》3中刘涛说的这2句话（广受服务行业人士的认可）

《亲爱的客栈》3上周五晚登陆湖南卫视，我想大家一定对《亲爱的客栈》不陌生吧，第一季，云南泸沽湖旁，湖光十色，鸟语花香，刘涛王珂带领阚清子、纪凌尘和陈翔开启经营模式，第一季的《亲爱的客栈》无论是景色还是经营效果，都是给人新鲜的感觉；第二季的《亲爱的客栈》，阿尔山脚下，红叶满山，银装素裹，刘涛王珂带领着新员工马思超、王鹤棣、武艺继续前一季的经营，与上一季不同的是，客栈地理位置不同，客栈的面积也变大了，管理起来困难加大，但节目效果不比上一季差。

在前两季的铺垫下，新一季的《亲爱的客栈》十分受人瞩目，这一季的节目无论是节目形式，还是经营模式都与前两季也很大的不同，王珂不再继续带领经营，刘涛化身老板，带领合伙人张翰、陈翔、阚清子、吴磊、李兰迪、林心如、马天宇一起经营客栈，刘涛从老板娘转变为老板，小编想大家一定看到刘涛的转变了，非常严格，非常有领导的能力，在第一期中频频爆出服务行业的真谛。

先说一下这一季的《亲爱的客栈》的最大变化，那就是从慢综艺转变为充满竞争的节目。《亲爱的客栈》一直以慢节奏的形式呈现在大家眼前，但这一季节目不再是老板带领员工经营客栈，而是选出合伙人与老板共同分担，那怎样选出合伙人呢，那就是以排位赛的方式选出。我们都可以看出来，这季的嘉宾都和刘涛关系较好，可即使这样，刘涛也必须公平公正，只有这样才能做到公平地对待其他合伙人，也是负责对待客栈的体现。

那么就来看看《亲爱的客栈》道出的服务行业的真谛。其中有一句让小编印象深刻：员工的物品放在员工区。在服务行业中，员工的私人物品不能放在公共区域，这样做是有道理的。第一，员工的工作是非常忙的，忙就会造成随意乱放的行为，这样会导致员工记不清自己的物品放在哪，以至于造成自己工作的怠慢；第二，员工的物品放在公共区会造成顾客的不方便，在服务行业中，应该以顾客至上的原则，为了自己方便而随意摆放自己的物品，是非常不妥的。

还有一句话让小编也十分深刻。因为马天宇没有看到入职调查问卷的第一页，刘涛回应到：不细致，之后又说，如果客人站在你面前，你说你没看到；如果客人有需求求助于你，你说你没听到。其实小编是非常理解刘涛的意思的，做服务行业一定要细心细心再细心，即使客人没有提出需求，员工也应该主动上去帮助，提供自己的服务。而刘涛所说的这两个服务原则广受服务界人士的认可和赞同。

这一季的《亲爱的客栈》充满了紧张的气氛，刘涛也不是那个温柔的老板娘了，许多网友都不太适应这季的节目形式，但小编认为，这一季的节目非常真实，它道出了服务行业的真谛。