领导力第二句口诀“我不知道”
你好，我是刘兰，就是领导力课程的第一讲，主题是修炼领导力的第二句口诀，我不知道你还记得第一句口诀是什么吗？是我来。我来做什么我来承担责任？我来解决难题，第一句口诀我来理解起来更容易，第二句口诀我不知道，更难理解一些。使用起来的难度也更大，你也许有这样的印象，伟大的领导者，比别人知道的更多，所以发挥领导力需要说我知道。也有道理，我不否认发挥领导力需要说我知道，但是我想强调发挥领导力，还需要你在适当的时候说我不知道这是很多人所忽视的领导者在哪些时候该说我不知道呢，主要有四种情况。
第一种情况你面对的是一个技术性问题，而你。不知道答案，一个组织要面对很多技术性问题，领导者不可能都知道答案，比如你是一个总经理，下属来请示一个财务问题你就可以。这么回答你说这个问题我不知道，不过财务总监知道你去问财务总监，我讲过解决技术性问题，靠权威上。其有时候是权威，有时候不是权威，不是权威的时候呢，就不要不懂装懂，我给你讲一个有趣的例子，老老一辈无产阶级革命家。
移动勋也就是现在的国家主席习近平的父亲在文革之后呢，有一段时间，负责全国人大常委会的立法工作，文革之后，百废待兴。压力很多法，但是呢，当时大家水平不高，很多专业语言看不懂，比如说把法人理解成法国人，有人就是说看不懂的是这些人太笨了是。他们的问题，习仲习仲勋说，我们立法就要让大家看懂你不要使用太艰深的语言，习仲勋让人去找语言学家吕淑相让屡屡相把法律条文了。都看一遍在语言上把关，习仲勋说有什么问题你们听吕数相等，语言问题我不懂，习仲勋说了好几次，我不懂给下面的工作。人员留下了深刻的印象，后来他们写回忆录的时候就是这么高级的一个领导说我不懂，这是很少见的，实际上。更高级的领导对具体的技术性的问题，越可能不懂，不懂就说我不懂，也就是说，我不知道勇于在这种时候说我不知道。而不是瞎指挥，这就是领导力的体现，刚才我讲的是说我不知道的第一种情况就是面对一个技术性问题，你不知道答案。
现在我说第二种情况，你面对的是一个挑战性难题，你不知道答案，这个第一种情况有相似的地方就是你都不知道答案。但是还有根本的区别技术性问题，你不知道答案，但是往往你也不需要知道答案，组织当中有其它人知道就好了，但是在面对挑战。并难题的时候，组织中其他人往往也没有答案，作为领导者，你最终需要知道答案，但是尽管你最终需要知道答案。你需要先说什么呢？先说，我不知道这句话你不一定要说出口，但是你至少要在心里对自己说，这是个挑战性的。难题现在我还不知道答案，我在第四讲的时候讲到过，说新东方成立20周年的时候，俞敏洪请我去给他们讲课。
新东方现在最大的难题就是如何持续辉煌，下一个20周年，这个问题，俞敏洪有没有现成的答案呢？我认为俞敏洪没有。如果俞敏洪说他有，他很可能就是把过去20年的答案搬了过来，很可能就是个错误的答案，心理学家马斯洛有。有一个需求金字塔理论在管理上有很大的影响，马斯洛还说过一句话说，如果你只会用锤子，那么你就会把所有问题。看成钉子这句话在管理界也很有名啊，只不过很多人不知道出自马斯洛，你的锤子就是你的专业知识，你的擅长之处。成功经验，因为你擅长用锤子遇到问题呢？不管是不是钉子？你都会把它看作钉子，有句话叫做死在过去的成功里。为什么？因为过去的成功是锤子，但是今天的问题很可能不是钉子，应该还记得我之前讲到过遵义会议在遵义会议。
之前中共的最高领导者叫博古，在他的领导下，中国革命走入了一个绝境，博古犯的错误就是他没有说我不知道。这是我对博古犯的错误的一个独家的解读，中国革命是一个挑战性难题，没有现成的答案，但是博古相当于怎么说的呢？他相当于说了我。我知道，他说我知道答案，博古知道的答案是什么？是苏联模式，博古把苏联模式照搬过来，苏联模式是锤子，但是。国革命不是钉子，所以在面对一个挑战性难题的时候，你需要说我不知道这个问题很可能是个新问题。我还不知道答案，我现在知道的答案很可能不是正确的答案，我刚才讲了两种说我不知道的情况，第一种呢是面对技术性的。问题你真的不知道第二种是面对挑战性难题，你需要放下自己过去的锤子，你告诉自己这个问题很可能不是钉子自己自己。不知道答案，但是你还是要说，我不知道这是说我不知道的。
第三种情况，面对一个挑战性难题。即使你已经有了答案，你还是说我不知道为什么呢？我刚才讲到新东方新东方，未来20年的战略是什么？俞敏洪可能一开始没有答案，但是她要带着新东方往下走下去，她需要想出一个答案，即使他想出了答案，新东方的高管。坐在一起开会讨论未来的战略的时候，俞敏洪还是需要说，我不知道你想一想这是什么原因，原因其实不难想。想到面对难题，你不能确定你的答案就是最好的答案，你希望听到不同的答案，这样才有可能发现更好的答案。
或者呢，你把各种答案集中到一起，可以整合出一个更好的答案，但是你想啊，李勇鸿是老大，如果他先说了自己的答案。然后说你没有什么答案，这个时候其他人很可能就不愿意再说跟他不一样的答案了，很可能呢，只是赞扬他的答案的答案的。最多只是补充他的答案，就是说我不知道的第三种情况，你已经有了答案，但是你说我不知道，因为你想鼓励下属鼓励其。其他人先说他们的答案，看能不能发现更好的答案？
还有第四种情况，尽管你已经有了答案，而且你100%。坚信你自己的答案就已经是最好的答案了，下手再怎么说也不可能比你的答案更好了？在这种情况下，下出来问你。于总，这个问题该怎么解决？你还是说我不知道你想一想为什么你已经不期待他说出更好的答案了，但是你。是说我不知道这是为什么在第七讲，我们给领导力下了一个定义领导力是动员群众解决难题这个难。问题最终是要群众去解决的，最终是要群众行动起来，改变现状，那你想一想，你可以告诉群众，你们需要这样。去改变你也可以让群众自己琢磨出来，我们需要这样去改变这两种方式，哪一种更能够让群众去改变呢？显然是后一种下属来问你，余总，这个问题该怎么解决？你尽管已经有了答案，而且你相信你的答案已经是最好的答案，但是你还是这么回答他，你说哎呀，这个问题太难了，我一时也没有想好，要不咱们俩现在讨论一下，看能不能讨论出一个解决方案来？
你跟他一起讨引导他得出了一个答案，有可能跟你之前想到的答案一模一样，但是因为有了这个过程，他觉得这是他想出来的主意，这到是。他跟你一起想出来的主意，他就会更理解这个想法，而且更重要的是他会更愿意去实施这个想法，有一个行为经济学家叫单。艾瑞里命名了一个宜家效应，你如果买过宜家家居就知道往往需要你自己去组装你自己组装出来，你会对它更有感情拿。他的有些歪歪扭扭，你也可能用得很高兴，宜家效应指的就是一个产品，如果你在其中投入了劳动情感，你就会高估它的价值，你会更好。换他瑜伽效应是不是用于人的思想呢？学者们通过研究已经证明了你自己组装出来的思想，你会更喜欢他，所以。如果你想要其他人更喜欢一个想法更积极，更主动地去实现一个想法最好的方式不是你告诉他有这么一个想法，最好的方式，而是以。不动声色地提供一些素材，让他自己把这个想法组装出来，让他认为是他自己的想法，这是说我不知道的，第四种情况，你不是给他？
一个县城的想法，你让他自己组装出来，他会更理解这个想法，更喜欢这个想法，更愿意去采取行动，我们已经讲了。两句领导力口诀我来和我不知道现在我放在一起讲一讲这两句口诀呢，都是围绕领导力的定义，动员群众解决难题而展开的。在第五讲我讲了，我来当时呢，我说我来是承担责任，现在我可以说的更明确了，我来是承担解决问题的责任，但是。难题不是一个人可以解决的，解决难题，要求动员群众，所以我来也是我来动员群众，我来可以是让我来让我来解决问题。我们也需要是跟我来跟我来就是动员群众。
今天讲了，我不知道，我给你总结一下，说我不知道呢，有四种情况，第一。面对技术性问题，我不一定知道，第二，面对难题，我过去的答案不一定管用，第三面对难题，我要动员群众发现答案。第四面对难题，我即使知道答案，我也说我不知道为了动员群众主动积极的去实施答案，最后留两个作业给你。这个是思考题，一个是行动题思考题是说我不知道有哪些注意事项行动提示你去试一试一试说我不知道，然后来告诉我们。你说的效果怎么样？是成功还是不成功？欢迎你留言分享我和得到的团队，专门为你制作了领导力口诀卡片，如果你正在听音频。抽空打开文稿，看一下你抽了刺激收藏，作为对自己行动的提醒，还可以把这张卡片分享给你的朋友，你的同事，带动大家庭。省领导力，这才是终极的领导力，好，我是浏览就是领导力课程的第八讲我们第九讲再见。