创文冲锋号丨仁和区宾馆酒店：提升服务品质（擦亮文明窗口）

酒店和宾馆是喜迎四方宾客的重要场所，也是直接体现城市文明的一道窗口。创文工作开展以来，仁和区宾馆酒店从业者对照创文标准，不断升级优化硬件设施和服务品质，积极打造文明酒店示范点，擦亮文明城市窗口，做创文工作的宣传者和实践者。

大堂内整洁明亮，服务人员热情周到，物品摆放有序……近日，记者观察到，在仁和区某酒店大堂左侧，新增了一个小型服务台，桌面上摆放着问询牌、医药箱等物品。

某酒店前厅部经理 苏新环：“我们每天都有营销部人员轮流值守雷锋志愿者服务台，为游客们提供简单的问询服务，同时也增设了一块无障碍沟通板，方便与有听力障碍的人士进行沟通，希望通过我们的一系列设施改善能给游客们提供满意的体验。”

除了雷锋志愿者服务台，酒店还增加了无障碍卫生间、无障碍坡道、无障碍停车位等一系列暖心设施。

为扎实做好创文知识宣传，酒店做了多方面的努力，可以看到，无论是户外、大堂、墙壁、甚至洗手间，随处可见社会主义核心价值观、文明旅游、文明餐桌等公益宣传标语，点点滴滴都让客人感受到属于仁和的“文明风”。

此外，在酒店各个角落、楼层都张贴有符合酒店特色风格的创文宣传标语及禁止吸烟的警示牌，餐厅内餐桌上放置有“文明用餐”“光盘行动”“厉行节约、反对浪费”的提示牌，倡导节俭用餐文明新风尚。

在卫生方面，酒店严抓各个区域的卫生整治工作，加强对各部门的日常工作监督检查，通过对酒店大门周边的绿植进行修剪、重新规划垃圾桶的位置摆放、加强酒店区域内的车辆管理等措施，确保酒店所有公共区域干净整洁、环境优美、秩序井然。

某酒店前厅部经理 苏新环：“在进一步完善和管理好便民服务设施的同时，我们会加强员工思想教育，引导员工以城市主人翁的精神服务好每一位客人，让他们有宾至如归的感觉。”

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【来源：攀枝花市人民政府_区县快讯】

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