董明珠一句话道出保险行业现状（彪悍的人生不需要解释）

说到保险行业，民间一直流传着这样的顺口溜：高薪招人搞洗脑，诱其购买再骗人。即使一单没卖出，上司已把兵套深。厚着脸皮坑亲友，再寻圈子骗熟人。文字游戏套路人，想要赔付等入坟！近年来，保险行业一直面临着众多形象以及信誉问题，而一向霸气侧漏、直言不讳的董明珠犀利点评保险公司，获得网友们一致好评。

前不久，董明珠出席了“2019年中国企业领袖年会”，与泰康保险集团CEO陈东升相遇。在台上，陈东升直言“我是卖保险的，你是卖空调的，我卖保险的卖不过你，你是世界最顶级的推销大师。”

很快董明珠接下来一句话语惊四座，令对方无地自容。董明珠表示，我买保险的时候你就来忽悠我，我要你赔的时候你就“左拦右拦”，你要赔的时候，能不能快点？这一番话，直击保险行业最令人诟病要害——服务不人性！

对于一个企业家，能够对保险公司都是这种观感，更何况普通老百姓呢！其实，董明珠这一番话在民间早已经被说过了无数次，只是人微言轻，被太多人忽视。买过保险的人一般都会有这种感慨：买保险时有一种当上帝的感觉，结果需要保险理赔时连孙子也不如！

然而，对服务的诠释，保险公司要么太浅要么太片面。就拿人寿险来说吧，人体的健康和寿命风险本身就是一个非常复杂的话题，作为专业的风险管理机构，保险公司只能做后期的风险损失对冲，却花很少精力去研究怎么降低前期风险发生的概率。

这样一来，保险公司给普通客户的感觉就是没有什么服务，或者有一些服务仅仅是业务员私下提供的，不成体系，给人的感觉就是没啥太大作用。对保险公司的服务而言，顾客只希望啥时候能赔付？而不是让顾客东奔西跑，跑断了腿换来一句“你这个赔不了”。

近几年，保险公司的业绩一路下滑，这是预料之中的事情。国内保险的销售方式基本靠缠、靠骗。很多人买完保险后的感觉好像披抢劫了一般的失落与惊悸，消费者深知买的不仅仅是保险，还有一大堆扯不清的麻烦，以及这辈子都很有可能用不上的保险。正所谓，人间最大的悲哀就是：人活着，钱没了！那钱呢？都拿去买保险了。

保险从业人员向来鱼龙混杂，为了提高业绩多拿点提成，在给顾客推销保险的时候，说得天花乱坠，胡乱的承诺，一旦到了该他们负责的时候就各种推脱，各种咬文嚼字和较真，导致这行风气逐渐变坏了。所以说，并不是国内消费者保险意识不强，而是太强了才不敢买。如果保险公司服务到位，更加人性化，一人买了保险受了益，身边的人也会有跟着去买。

不管怎么说，不得不佩服像董明珠这样有德而为的企业家，中国很多行业都存在很多问题，就需要更多这种优秀企业人行业领军人物来发声！勇于批判，勇于向更好的方向去改变！这才是为社会进步，为祖国强大，为人民幸福，前进的方向！

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