销售的语言（沟通初级篇）

有人说能聊天的人更适合做销售，这种观念真是误导了很多人，让很多不善言辞的人默默的选择远离销售。能言善辩就一定能干好销售么？其实不然，作为一个老销售来说在这里想跟大家分享一下自己的心得。

我想用一个比喻来说一下觉得再好不过了。假设你自己和几个朋友在桌上一起吃饭，如果你滔滔不绝说个没完，那大家走的时候你会发现，大家说了什么你根本就不知道，因为一直都是你在说，而大家说什么你反而没听见。但如果你一直在倾听那么大家走的时候你会发现你知道他们中的任何一个人都说了什么。换句话说，因为倾听，所以你了解他们。

那么销售中的倾听到底有多重要呢，那就让我们来看看销售中沟通的注意事项。

1、说话间的停顿，在与客户沟通过程中话语间的停顿能让客户说出所有没说出来的话，从而有效的倾听。

2、眼神接触，全神贯注的注视着对方能让客户得到前所未有的被重视，让客户更愿意说给你听，从而提高倾听质量。

3、鼓励客户聊他们想聊的，这样能让你听到的范围更广，知道的信息越多，锁定关键需求信息也就越具体。

4、提问，提问能引导和掌控对话的方向，从而听到你想听的。

圣经上有句话说的好，“言语多就显出愚昧”，说话是一门艺术，倾听更是一门艺术。作为销售倾听才是当今销售应该多去学习运用的，一味的做销售陈述，小心失去客户的心。既然是沟通就一定要有听有说，切不可自认为销售就是向客户介绍产品，当今这个商品琳琅满目的市场上没有那个客户只是需要一个介绍商品的人，他们需要的是愿意听他们说话，懂他们的人，能帮客户解决实际问题的人。如果把销售陈述作为销售过程的全部过程，那么公司为什么还要请销售，直接请接单员不是更好？同是销售，一点心得分享。希望能帮到同在销售路上奋斗的你