人文关怀暖人心

“这几天的饭菜合口吗？睡眠怎么样？休息得好吗？有什么需要就及时联系我们。”在凉州区集中隔离医学观察点，凉州区西关街社区卫生服务中心主任、凉州区集中隔离医学观察点副组长查高刚通过手机视频与留观者交流谈心。暖心的话语、殷切的叮嘱，把党和政府的关怀传递给每一位留观人员。

“每天和他们聊聊天、问问情况，他们心理上也能轻松些。”查高刚说。

在疫情防控工作中，我市多举措强化对居家隔离和医学留观人员的人文关怀，通过多种方式让他们感受到了温暖。

为全面照顾留观人员的生活起居，各部门单位尽一切可能为他们提供保障，解决后顾之忧。疫情防控工作人员不仅是“勤务员”“守门员”，更是“疏导员”，留观点工作人员高度重视留观者思想动态，利用微信语音或视频与留观人员交流谈心，通过温暖慰藉的话语对其进行心理疏导，帮助其增强勇气，树立信心，更好地理解配合留观工作。

在视频那端，留观人员告诉查高刚：“生活各方面都挺方便的，热水充足随时可以盥洗，三餐都能够按时提供，也够吃，医护人员对我们也比较关心，一直在询问我们，非常照顾我们。无聊的时候看看电视，和家人视频都挺好的，感谢医护人员对我的照顾，感谢党和政府对我的关心。”

查高刚告诉记者：“观察点从10月27号开始全部减免住宿费和伙食费，入住的人员不承担任何费用，免费提供三餐、洗漱用品。观察点畅通无线网，确保他们及时能和家里进行视频连线沟通，缓解他们在心理上对家庭的担忧和顾虑，同时，我们观察点有专门的医生和专家对留观人员进行心理疏导。”

科学应对，守护心灵。由于观察点是封闭管理，各项服务均由工作人员负责，工作人员既是医护，也是服务员、清洁工，测体温、消毒、样本采集、送餐、日常生活用品配送……工作人员穿着防护服，一丝不苟、认真细致地做着每一项工作，开展着每一项服务。

查高刚说：“我们同时对医护人员加强关心关爱，做好保障服务，每天对医护人员进行两次体温检测，隔日进行核酸采样检测，安排了专门的医护人员住地，进行分区休息，确保他们有一个安静、舒适的休息休整场所，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。”

【来源：武威日报】

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