“这事不归我管”：这句话（成熟的人千万不要说「老实人必看」）
之前在网上看到一个故事，还挺有意思的，一个人因为不满意产品，打电话到售后部门，希望能解决这个问题，客服直接说，不好意思，这不是我的管辖范围，你到这个电话XXX，然后就挂了电话。
结果在打另外一个电话，也是让打另外一个电话，一直打了5-6个电话，没有一个部门愿意处理这个事情。
最后没办法一气之下，网友就直接把这个事情发到网上。刚好遇到那个公司准备上市，结果因为这个事情，还受到了冲击。
最后老板下令彻底查这个事情，一查还真是，网友说的那样，投诉无门。一个生气，在公司里面直接负责任还有不愿处理事情的当事人都处罚了。轻则扣掉一个月的奖金，重则降薪调岗，可谓损失惨重！
说实话，“这事不归我管”，往小了说是将自己的责任划分得很明显，也很有可能是就想不承担责任！表面上是怕麻烦，所以拒绝掉了麻烦事，但其实，可能拒绝掉的是:事业的上升和个人成长的机会。
因为“这事不归我管”，背后反映的就是缺乏“责任心”。
有责心的人，是升职加薪的砝码
之前听朋友说过一个故事，他们当时是在公司做管培生，是要在很多基础岗位轮岗半年到一年，才会升职的。
在进去第一个月，他就被派去客服部学习，第一是了解基础业务，第二就是磨砺刚毕业大学生的耐心和傲气，让他们能更快的进入工作的状态。
他在客服部的时候，就遇到一个这样的事情，一个客户在公司的客服QQ上抱怨他们公司的产品有问题，他因为是刚来的小白，很多东西都不懂，客户一边抱怨，他就一边幽默的安抚。
在安抚客户的时候，他一边问前辈，“这个产品问题，能不能解决？是经常出现？还是偶尔的个例问题？”
他这么问其实就是自己在关注这个事情，把这个事情当做自己的责任，如果只是个例，他可以给客户换一个产品，如果出现多次，就需要向产品技术反馈，进行产品的调整！
前辈就说，这个不清楚，处理太多的客服了，自己都记不清了，你自己记录下吧，然后就去忙其他的了。
后面他就自己默默的记录，果然这个问题在后面的几天里面出现了4次，于是他就引起了重视。
休息的时候，他就自己去拿公司的产品研究，看这个使用的具体体验感，果然有一部分是有这样的情况。
然后他就把客户的情况，还有自己的使用感，还有修改的建议发给了上级主管。
没想到，就是这么一个小小的举动，集团引起重视，开始修改产品的体验，果然修改后客户的投诉减少了50%。
而他也因为这个举动，破格2个月就从客户部轮岗结束，调任到总经理助理去工作。
其实，很多时候，我们自己给自己暗示：优秀的人都是做大事的，不是做小事的，所以我们小事就可以敷衍和推卸责任。
但其实，如果连小事都处理不好，怎么去处理更大责任的事情？
而那些优秀的人，其实大部分都是从基层做起的，他们有一个共同点：不管在小的事情，还是在普通的岗位，他们都认真对待，愿意积极认真去做事，并愿意主动承担责任。
最后他们也得到了他们应有的回报。因为有责任心的人，升职都比较快，运气也不会差。
如何提升责任心，快速个人跃迁
不要只做信息的搬运工
很多人在工作中就是把问题写下来了，然后就忘记了，或者想起来要去解决或者关注了，但是因为隔了几天，就懒得去看了。
这个习惯，甚至在我们日常生活也是这样，我们在网上下载很多我们觉得有用的书或者软件，积累了很多网盘，觉得我们总有一天会学习的。但其实下载完了之后，就放在那里了，懒得去看了。
我们工作只是把这个习惯延续了而已。
通过解码，深度了解事物
简答的说，解码就是把一个值得思考的问题按照特有的思考逻辑去思考，解码有3个层次：
1：它说了什么？给了我什么感受？（这里要解码的就是原本要传达的信息和知识，以及最后我们自己的感受）
2：这个问题它是什么？对我有什么价值？（对问题或者内容进行反思，以第三者审视的角度去评价）
3：这个问题或者内容，它的内部是怎么组成的？它的效果是怎么实现的？
不论是一个工作，还是一个学习，我们或深或浅的去解读它，都能呈现出美妙的意外，我们不妨做一番思考，尝尝更深层的味道！
不断的扩大自己的知识系统
教育心理学新近的观点认为：对某一事物的掌握，应区分了解和知晓两个层次。
但凡工作或者事业上有所成就者，一般多注重深度的思考或者学习。
如果工作都是走马观花的，其实自己在这个领域，即使时间做得长，也不会留下什么东西，大多都是一些模糊的感受
不管是工作还是学习，都应该是深度和广度结合，我们认知的广度，能让我们不闭塞，而深度能让我们在某个领域能有立足之地。
最后
提升自己责任感和综合素质，我们可以试着从小事上为结果负责，这不仅是对自己负责，也是对我们的同事负责。
至少咱们不挖坑，别人也愿意和我们合作，甚至把工作交给有责任心的我们也放心。久而久之，我们就成了那个在领导面前脸熟，或者那个不可替代的人。
这个时代，不缺聪明人，也不缺人缘好的“老油条”，缺的是即使是一种能“定”下来的人，那种即使在普通的岗位上，也能主动承担责任的人。
我是@多多职场说，青云计划获奖者，4年管理经验，曾任上市公司经理，关注我，每天和你分享职场故事