燃红色之火（铸青春之魂——广西坛百高速公路有限公司百色服务区创建“全国青年文明号）

林珮伃 通讯员 石丹丹 摄影报道

沿着G80广州至昆明高速公路坛洛至百色段（以下简称坛百高速）一路行驶，右江河谷百里秀美风光尽收眼底，无处不在的红色文化气息在此蔓延。其中，最为特别的是位于坛百高速K771公里处的广西坛百高速公路有限公司百色服务区（以下简称百色服务区），醒目的红星设计主建筑、“传承红色精神，争做青年先锋”的标语，都给过往司乘人员留下了深刻的印象。

近年来，百色服务区始终秉承“塑造革命老区第一路窗口形象，打造广西最好服务区”的初心和使命，不断提升服务水平，收获社会广泛赞誉。今年9月，百色服务区获评第20届“全国青年文明号”。

品质服务彰显青年担当

百色服务区自运营以来，服务不断升级、配套设施日臻完善，在全区率先开启星级服务模式，打造车的港湾，服务美好出行。2020年，广西坛百高速公路有限公司投入530余万元对服务区进行升级改造，引进中西式经营业态18种，提供800多种商品供司乘人员选择，完成传统功能性服务区向小型商业综合体的“变身”。此外，百色服务区还实施“厕所革命”，引入厕所坑位占用LED智能指示牌，打造绿色、智慧公厕，对服务区餐饮、购物、如厕、停车等基本公共服务设施提档升级，不断满足过往司乘人员的出行需求。

在提升优质服务的同时，百色服务区还加大员工培训力度，每月开展“服务之星”“微笑之星”评选，把优质服务落实到每个岗位以及员工的一言一行中。2020年，该服务区满意度达到95%以上。“现在的百色服务区更像城市里的综合商业体，有多种不同风味的餐厅和各式各样的业态，还融入红色文化元素，完全刷新了我对服务区的刻板印象。”经常往返于坛百高速的陈女士对百色服务区赞不绝口。

此外，百色服务区组建“五洲彩虹桥”志愿服务队，坚持开展志愿服务，锻造抗疫“后勤兵”。疫情期间，服务队青年带头冲在疫情防控一线，积极做好疫情防控知识宣传、经营场所日常消杀等工作，为司乘人员提供安全舒适的休息环境。

创新管理提升青年才干

在全国青年文明号创建过程中，百色服务区以培育政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好的“五好”先进集体和培养青年人才为工作目标，运用“创建+管理提升”的工作思路，助力青年职工成长成才。

为充分发挥青年生力军和突击队作用，百色服务区聚焦重点难点，深入开展“交投先锋+攻坚突破”活动，全力攻坚克难，以创建全国青年文明号为抓手提升服务质量。“百色服务区管理的重点和难点在于保洁，干净整洁是最基本的要求，但也最难保持。”该服务区创建“全国青年文明号”有关负责人黄欢婷坦言。团队青年着眼于建立长效机制，自主研发“走动式”扫码管理系统，并在坛百高速沿线服务区推广应用，实时监控和提醒保洁清扫、保安执勤、紧急救助，依靠信息技术解决管理中的痛点和难点。

为引导青年员工立足岗位增长才干，百色服务区开展“导师带徒”活动，5对结对师徒通过一对一的“传技艺、帮思想、带作风、树风格”，快速提升青年员工综合能力；在青年员工中选拔优秀人员为内部培训师，定期组织开展“文明服务礼仪培训”“收银技能培训”等活动，提升员工业务技能。

自全国青年文明号创建工作开展以来，百色服务区2名员工通过公开竞聘从生产岗位走上管理岗位，3名员工获得职级晋升，多名员工获得地市级以上先进个人荣誉称号。

红色文化涵养青年初心

百色服务区周边风景秀丽宜人，距百色起义纪念园5A级旅游景区仅有20余公里，毗邻红色教育基地百色干部学院，红色基因与生俱来，成为坛百高速的“形象担当”。依托得天独厚的地理区位优势，百色服务区把红星等红色文化元素融入到服务区主建筑外部结构，结合原有的红七军广场、红七军雕塑群等亮点，凸显地域生态及红色文化景观，增强百色服务区“红色溯源”主题辨识度，让司乘人员在休息之余能切身感受红色文化的魅力。

此外，百色服务区员工身体力行开展红色帮扶。在服务区设立广西国企乡村振兴农特产品展销柜，为周边农副产品提供销售渠道；积极履行社会责任，连续10年到百色市田阳区那满镇五洲治塘希望小学开展支教活动；持续多年开展“情满旅途”志愿服务活动，2019年至2020年累计服务司乘人员24万余人次，免费提供热姜茶3.6万余份。

“百色服务区离我家不远，一年到头都能在这儿干活，既能照顾家里还能挣钱，我很知足！”家住百色服务区附近的村民农建良说道。农建良自2009年起就开始在百色服务区工作，而像他这样在服务区实现“家门口就业”的员工还有很多。近年来，百色服务区累计为周边群众提供就业岗位45个。此外，该服务区以实际行动把帮扶工作做到群众心坎上，涌现多件好人好事。2019年至2020年，百色服务区共收到司乘人员送来的锦旗19面。

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始得金。如今，随着“一带一路”战略的实施，坛百高速每年接待的客流量持续高速增长，百色服务区全体职工将以获评第20届“全国青年文明号”为契机，继续践行初心使命，把服务区打造成为弘扬百色起义革命精神的有形载体，不断探索优化服务区经营管理模式，满足公众美好出行需求，服务革命老区经济社会发展。

青年志愿者主动帮助行动不便的旅客。

【来源：广西自治区交通运输厅_交通新闻】

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燃红色之火 铸青春之魂——广西坛百高速公路有限公司百色服务区创建“全国青年文明号”纪实