什么是企业文化 如何理解企业的使命（愿景和价值观）

什么是企业文化？如何理解企业的使命、愿景和价值观？

当企业发展与企业文化相遇，我们不禁要问，企业文化是什么？它在企业业绩提升中发挥怎么样的作用？我们如何进行有效文化管理以使文化作用最大程度发挥？

一、什么是企业文化

企业文化是一个描述性概念，是对某些类似的思想、行为、活动等现象的统称。特点具有历史性积淀与传承（稳定性）、周期性突破与发展（发展性）、社会性激励与约束（影响力） ，具有社会性、管理性、人文性、综合性等性质。

1、价值观

企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点

2、价值观+行为

的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。

3、精神财富+物质财富

企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。

二、企业文化的作用

1、企业文化是企业系统的重要构成因素

有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在做什么？三个石匠有三个不同的回答。第一个石匠回答：我在做养家糊口的事，混口饭吃。第二个石匠回答：我在做最棒的石匠工作。第三个石匠回答：我正在盖一座教堂。思考：谁在工作中更有活力，更努力，绩效更好？为什么？

1、目标与战略，解决了做什么，怎么做的问题；

2、组织结构和制度流程，解决了工作秩序和效率的问题；

3、业绩测评报酬奖励，解决了激励与动力问题；

4、企业文化，解决了价值意义和行为规范的问题。

2、企业文化是管理科学发展的必然趋势

企业文化（ Corporate Culture ）实践始于日本，理论成于美国，80年代引入中国。企业文化是管理发展的必然趋势，它比以往任何管理方式更加注重“人”的要素。

企业文化竞争是最高层次的竞争。 三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化 。 企业变革，先变革文化。 没有执行力的文化，就没有执行力。

管事先管人，管人先管思想。 没有淡季的市场，只有淡季的思想。只要思想不滑坡，方法总比困难多。 竞争优势原点变化：产品、营销、战略、文化。 国家富强靠经济，经济发展靠企业，企业发展靠管理，管理提升靠文化。

三、企业文化的层次结构

企业文化的四个层次结构既是理解企业文化，也是判断某种企业文化是否形成的重要判断依据。

制度层与物质层是企业文化的重要载体，制度层是企业文化的制度性体现，物质层是企业文化的具体载体，同时二者有对企业文化又有着反馈的作用。

四、企业文化精神文化的核心内容

1、使命

使命是指企业对自身和社会发展所作出的承诺， 说明了公司存在的理由和依据， 回答了企业“为什么存在”的问题， 解决了企业发展动力问题。

使命的作用是获得社会生存的合法性，获得更多外界理解和支持，赋予工作以价值和意义，强化内在激励，激发人的崇高感，强化使命感和责任感，升华发展的精神境界。

2、愿景

愿景是企业发展的理想和抱负，是企业远大战略意图；说明了企业的远见定位和价值追求， 回答了企业“应该是什么”的问题， 解决了企业发展方向问题。

愿景的作是指明企业发展方向，影响战略目标的设定，凝聚企业内部共识，影响内部整合和资源分配，赋予企业未来憧憬，激发主动追求的意愿。

3、使命和愿景影响因素

股东意志——物权属性决定必须体现股东意志；

发展历史——企业历史阶段性、社会文化思潮变迁可能使其发生变迁和突破；

市场环境——企业在市场竞争中获胜并盈利程度，决定了企业文化和价值追求自由度；

企业资源与核心能力——要基于资源和能力，确保蕴含挑战性与可能性。

4、核心价值观

核心价值观是企业成功的密码，界定了企业的成功要素，回答了企业如何在市场竞争中获胜，如何获得更高的内部效率。

（1）什么是企业核心价值观

企业价值观是企业判断价值大小有无的标准； 企业核心价值观是企业坚持的最核心和根本的价值判断标准； 这一标准形成有赖于企业成功经验总结和未来关键成功要素的定义； 是企业的发展智慧的表征。

（2）决定企业核心价值观的因素有哪些？

企业家的个人信奉及积极倡导，社会现实和利益相关者期望，公司过去成功方式和经验总结，企业未来战略发展的成功要求预测。

（3）企业核心价值观的作用

提供工作的价值顺序，利于达成内部共识；提供行为判断标准，利于形成一致的行为；蕴含了成功经验和思维，利于做出至于成功的决策；固化了企业的成功思维，利于企业智慧的传承。

（4）价值观分类

目标价值观：如卓越、幸福等终极状态追求

工具价值观：如努力、创新等创造成功的行为原则

基本价值观：如诚信、敬业等基本的工作要求

附属价值观：如办公环境风格、着装等影响性小的方面

（5）企业价值观如何影响业绩

企业价值观作为价值判断标准，会影响企业决策和工作行为，进而对企业的市场行为、市场表现和未来发展产生重大影响。

如何在市场竞争中获胜？

稳扎稳打还是急速扩张？丰富优质服务，还是不提供相关服务？产品差异化还是低成本优势？品牌？资金？技术？渠道？管理能力？

如何凝心聚力，提高内部效率?

股东第一还是员工第一？集权还是放权？是服务还是监管？敬业？团队？英雄个体？奖励个人还是奖励团队？

五、企业精神

企业精神是企业全体成员在目标追求过程形成的能够共鸣的群体性心理状态，是价值观的感性表征，是企业文化的重要部分。企业精神在生活中被习惯性称为“精气神”。企业精神在我国的普遍存在：

晋商：诚信为本，以义制利

徽商：惟诚待人、以义制利、惟勤惟俭、是勉是师

粤商：因客质疑，货随其变

大庆油田：铁人精神

航天精神：自力更生、艰苦奋斗、大力协同、无私奉献、严谨务实、勇于攀登”。

六、行为规范也是企业文化的核心内容

行为规范组织对行为的期望，应该包括企业行为规范和员工行为规范两个部分。