“美人心计”：《我是大美人》运营有赞的5条金句
《我是大美人》，湖南卫视TOP3的综艺节目，仅次于《快乐大本营》和《天天向上》，节目一直坚持精准的“美妆时尚”定位。这档长盛不衰的节目拥有一批死忠粉，且购买转化率非常高——电商已经成为《我是大美人》的核心变现渠道。
2013年开始《我是大美人》进入到电商行业，然后逐渐有了自己的用户群体，现在其公众号拥有超过300万粉丝，有赞商城日销50万，2018年电商整体销售额超1亿。
虽然有着湖南卫视品牌“家底”，《我是大美人》的电商业务却非常扎实：用户是谁？如何构建私域流量？如何玩好社群？如何用有赞拓展分销渠道？《我是大美人》电商运营总监汪洋近期在“引领者说——有赞美妆行业风向论坛”上娓娓道来：
“清楚你的用户是谁。”
汪洋介绍，《我是大美人》节目及公众号的用户主要有两大类：
1、二三四线城市、18-25岁偏年轻的用户群体，占比42%，当中有一大部分的学生，她们每年在《我是大美人》的消费金额约在1000-1500元之间，抖音使用率非常高，对于护肤美妆的了解非常基础。 特别是学生党，她们连基本的护肤流程都不知道，非常需要护肤教育。
2、轻熟龄人群，如年轻妈妈，有一定职场经验，消费能力高一点，每年能达到3000-5000元。她们的需求非常专注：抗衰老。比如祛斑、美白以及未来越来越关心的女性健康、产后恢复等。
对用户做了总结和交流以后，《我是大美人》会根据他们的需求创造相应的内容，来去匹配相应节目内容和商品。
“构建私域流量池，服务好超级用户。”
流量越来越贵，因此要停止“流量思维”，开始用“用户思维”考虑事情，重视每一位用户的价值，构建私域流量池。
用户是能够帮你进行口碑传播、形成品牌扩散的媒介，尤其是核心用户。因此要把用户看作一个网络，而不是一个一个订单，尤其要服务好你的“超级用户”。
超级用户，就是在你平台上高复购的用户，或者品牌非常忠实的用户。《我是大美人》占比20%的“超级用户”为大美人一个亿的销售额贡献了70%。服务好用户，一定会给我们的品牌带来非常强的收益。
“做一个用户舍不得删除的社群。”
首先，一定要有一个意见领袖，可以是专家、可以是群主，但一定要有意见领袖的存在，给社群带来更多方向性跟指导性话题的节奏和计划。
第二，每个社群里面需要有核心用户，这些核心用户会和社群里面的意见领袖共同去维护好整个社群的秩序以及引导社群话题
第三，需要一批活跃用户。如果这个社群长时间没有互动和交流，里面的用户都是沉默用户的时候，你分享的任何信息、商品、内容，所产生的价值并不大，这时候需要你挖掘很多的核心用户来活跃社群的气氛，参与话题的讨论。
第四，普通用户，60%~70%的用户可能是围观的，他们不退群，也不是不看这个群，他们只是围观，但同样会产生消费。通过前面的引导，这些静默用户一定会产生消费转化。
我们要做一个用户不舍得删除的社群，要做好这部分的话，对于用户来讲要做到有价值和有温度，这个才是我们更好做好整个社群和社交的电商。
“做好微信群的内容沉淀，并进行二次传播。”
《我是大美人》一共有50多个微信社群，有大概1.5万用户，也是《我是大美人》最为活跃的用户，消费超过5000元。在社群里，我们把我们的用户通过商品、通过内容更好通过社群的形式把我们的服务输出给用户。与此同时把用户评论、用户口碑等UGC的内容沉淀下来。
为什么做这一步？大家很多人在做社群，但是社群里面的内容其实很多人没有想到我怎么把这些内容沉淀下来，可能一个活跃的社群每天有几千上万的聊天跟这样的截图，或者晒单，但是真正看到这些内容的用户非常少，这时候需要一些工具去承载，才能把用户创造出来的内容更好沉淀，把商家口碑输出给更多的用户。
“拓展分销体系，让自媒体一起传播。”
除了创造内容、运营用户以外，《我是大美人》还通过有赞分销平台拓展分销渠道。因为我们有内容，有销售的转化数据，可以把很好的商品内容以及商品营销的体系输出给分销渠道，让更多的自媒体转发和营销。
汪洋最后列举了2个《我是大美人》热销商品的打造过程：
（1）差点“落选”的祛黑头产品：一夜销售20万
最开始接触到这个品牌的时候，《我是大美人》团队都不愿意做这个商品，甚至有些排斥。因为担心产品有副作用（让毛孔变大），但在整个运营团队以及内容编辑团队试用这个商品的时候，大家一致推荐要上这个商品，“太震撼了，太有画面感了，一定要做出来让大家看到。”
然后团队就开始制作商品内容，将试用过程用动图、图片形式展示出来。效果非常好，当天晚上就带来了20万左右的销售。
自媒体的首波传播之后，也加大了导演组的内容对这个产品的信心，把自媒体的内容放到整个电视媒体上的内容，形成了一个全渠道的影响力宣传。这个商品当月完成了100万的销售。
这个案例是想说明：可能在我们第一印象当中一些不起眼的商品，或者不符合我们商品调性运营属性产品的时候，还是应该去调研一下个商品，看是否具有价值。
（2）社群+课程的形式，实现年销售额500万+
《我是大美人》以健康美肤专家家弘老师为主角， 打造了一个课程，并创建“战痘训练营”的微信群，形成了全新的“人货场”，这个场就是微信社群——对护肤有需求的客户沉淀在这个社群里面，专业老师提供解答和解决方案。因为有了专业的课程和专业的服务，在这个场景里面所有的商品转化率非常高。这个商品在课程社群的模式中带来了超过500万的销售额。