借力中高考改革（讯飞E听说要用AI+英语听说测评撬动百万考生）

科大讯飞因智能语音和人工智能技术为外界所熟知，它的智能语音技术已经应用到全国各地的英语听说人机对话考试、大学英语四六级口语考试以及普通话考试等，也在电信、银行、社保、交通、司法等领域发挥作用。

不过，不为外界所知的是，科大讯飞集团内部把教育事业群排在整个业务体系的首要位置，特别是在K12 智能英语领域一直有着规划布局，讯飞E听说CEO刘舒对鲸媒体说道。

刘舒曾供职于微软、腾讯、阿里巴巴、YY（欢聚时代），然而，自带互联网老兵光环的他扎进了传统的教育行业。2016年，刘舒正式出任科大讯飞旗下核心产品——讯飞E听说CEO。

讯飞E听说是一款英语听说训练和备考服务系统，由科大讯飞研究院提供评测技术支持。作为科大讯飞旗下的全资子公司，讯飞E听说为中学生提供英语课内同步练习、模考训练、趣味延展等“考、教、学、练”解决方案，它的成立正好顺应国内新中高考改革对于英语听力、口语水平的重视程度拔高。

趁着市场的火热行情，刘舒决定大干一场，但是当互联网属性的刘舒碰到传统的教育行业，很自然地出现了“过敏反应”，如何糅合互联网与教育，如何结合线上与线下，如何让讯飞E听说服务于数百万的中高考考生，成为刘舒的心头大事。

让人没想到的是，刘舒带领他的团队在一年后，将产品用户数量从20万增加到100万，今年，刘舒的目标是把100万变成300万，他将如何实现？

一、甩掉互联网包袱撬动C端市场？

2015年10月，讯飞E听说的前身——英语听说个人版产品项目被列为科大讯飞一级项目立项；2016 年 3 月，科大讯飞的全资子公司——讯飞E听说正式成立，以学校作为渠道为在校生提供适用于手机端和PC端的E听说英语学科听力、口语评测及学习系统。

与科大讯飞以往To B业务不太一样的是，讯飞E听说是面向学生收费，所以，刘舒的任务是如何撬动庞大的C端市场。

2017年，北京市率先实施新中考、新高考改革方案，英语听力、口语分值在100分的总分中占40分，且与统考笔试分离，每年有两次考试机会；新高考英语总分值为150分，2021 年开始计算机化口语听力考试，共计50分。

此外，广州、深圳、温州、重庆、沈阳、长沙等地的中考英语考试也加入了听说考试，采用计算机智能评分，每年有近300万考生参考，覆盖初高中在校学生超 1000 万，并逐年持续增长。

可以看出，中高考改革希望将学校的教学思维从原来注重英语的读写能力转变为听说读写能力并重，并且鼓励学校引用信息化网络空间平台，让学生适应“人机对话”的环境。

在新的考试改革情况下，如何指导老师课上教学以及学生巩固课后的练习，成为市场上尤其是互联网+教育的一个热点。

刘舒告诉鲸媒体，对于传统的英语听力、口语练习，学生往往是靠刷题巩固，没有科学的学习方法，老师没有固定的评测标准，无法对每个学生的学情进行诊断、提供建议。讯飞E听说运用了人工智能、语音识别的技术和手段，对学生进行听说能力测评，针对能力维度改进学习，老师根据测评结果进行针对性教学，为学生和老师增效减负。

刘舒向鲸媒体介绍了讯飞E听说的核心功能：

·E听说校园模考系统

运用科大讯飞智能评测技术，在机房全真模拟正式考试流程和内容，以满足学校正式考试、日常测验和教学讲评需求。

模考有两个特点：一是边考边评，只需一台考试机器就可实现考试同时自动评分，获得评测结果；二是学情分析，系统自动生成考试结果智能评价报告，为教师提供分析报表，支持开展讲评和针对性教学。

·教学

基于机器评分原理和人工智能算法，将原本抽象的考试评分标准定量化，将考试各题型的采分点以及相应权重展示出来，突出重点，提高备考效率。此外，经过对大量用户练习评测的大数据分析，将易错知识点解析出来，避免走弯路。

由于学生比较缺乏英语语用环境，讯飞E听说提倡学生先建立一个系统性的知识结构，主动学习知识结构中的每一个点，从而掌握英语听说能力。

讯飞E听说结合各地市中考英语听说考试题型以及义务教育英语课程标准对交际语言能力模型进行相应的改编，总结出了以英语知识、话题知识和听说语用交流（发音、听记和思考组织等）能力三项内容为主的知识结构模型，分模块对学生进行英语听说教学，提高中国学生英语语用交流能力和参与国际事务能力。

教学过程中可配套使用刘舒主编的《英语听说人机对话训练同步教程》，巩固英语听说基础。

·练习

讯飞E听说个人版运用科大讯飞智能评测技术，全真模拟人机对话考试环境，学生可通过电脑端和手机端完成老师在系统内布置的听说作业，获得及时反馈、查看成绩分数等。

“在技术条件允许的情况下，每一个学生都可以进行个性化的评测与诊断，提供给学生个性化的教学指导，从而形成人人都有而又不同的学习模式和内容，这已经是教育信息化的一个大的发展趋势，也是讯飞E听说发力的重点。”刘舒说道。

当时，有着微软、腾讯、阿里巴巴、YY工作背景的刘舒出任讯飞E听说CEO，与初次接触教育这个传统行业的人一样，刘舒作为纯互联网人刚开始碰到了一些不适应，“做互联网的思路是‘超快猛上’，大家在比拼生死时速，但是进入到教育行业之后，用互联网的路子不一定行得通，教育更偏重线下模式。”

2016年，作为讯飞E听说掌门人的刘舒，一整年都在把自己以前的过往清零，让自己更接近教育行业，理解其中存在的痛点和习惯，“我们说的互联网+教育、AI+教育，应该是整个产品和业务的设计以及商业模式，都要围绕教育本身来构建，首先你要变成行业专家，然后再用技术的力量对传统行业进行业务流程上的升级，使效率变得更高。”

为了从教学最前端获得学生的使用情况及效果，平均每2天飞到不同地市的初、高中寻访是刘舒的工作常态。“大多数省份的高考试题由全国统一命题，但中考命题则是由各地教研室、教研员进行，各地题型不一，考察知识点也不尽相同，要了解各地的状态必须深入一线实地调研，如果坐在屋子里脑袋一拍做个决策，那这个事儿肯定会黄。”

刘舒介绍，每到一个地市，他都会找当地的教研员沟通，至少要把教研员的基本出题目标和思路弄清楚，并且要深入到当地的学校查看机房的环境、学生在课堂及课后使用讯飞E听说的情况，在寻访过程中积累数据并进行归纳和总结，利用互联网的产品思路做一些通用化改进、更新迭代，这样做出来的产品或服务才更加契合学生的需求。

“传统行业一般有各自的地域性规则，产品得适应这些规则，在规则之上反过来推动行业更加标准化，使用效率更高，那么就会得到当地用户的接受和认可。”

二、从以学生驱动转变为教师驱动，提高用户活跃度

从2016年6月讯飞E听说第一个版本上线至2016年底，讯飞E听说的付费用户已经有20万，覆盖广东、北京、上海、江苏、浙江等将英语听说考试计入中、高考总分的省份。但是，这个数据并没有让刘舒兴奋太久。

刘舒发现，学生的使用目的很明确，即使很早就购买了产品，但是使用频率基本上集中在考试前2周。“如果学生只是将E听说作为考前的‘突击型产品’，发挥不了帮助学生日常练习和辅助教师课堂教学的功能，这与我们的初衷相违背。”刘舒解释道，讯飞E听说的目标是通过学生高频次的使用，有效采集学生的过程化数据，从而形成学情诊断，反哺于对学生的个性化教学，最终利于学生综合能力素养的提升。

“通过作业的牵引，学生的学习频次从原来在考前自主练习拓展到了日常练习。这样做的好处在于，网络空间练习可以取代一部分纯粹的纸笔的作业，让学生更加适应新型的师生互动网络学习空间；同时也为老师提供了一个方便班级管理、作业布置的通用工具，减轻工作负担。”

为了更好地推广教师端的功能及作用，刘舒带着团队在全国各地做调研会，以激发教师的使用热情和热度。

2017年底，讯飞E听说上线了手写识别功能，这意味着带有主观性的作文也可以通过人工智能技术进行评测，老师们布置完作文题之后，学生以书面形式作答，再将手写的作文拍照上传至讯飞E听说，讯飞E听说就可以自动识别文字并进行语法评分机制，检测错误单词、语法、数字等，在一定程度上解放了老师批改作业的工作量。

教师端以及手写识别功能的上线，使得讯飞E听说的用户量得到快速增长，“在2017年年底，讯飞E听说已经覆盖了全国10个省（直辖市）50多个地市的中学生，使用用户超过100万，付费用户达到了50多万，累计覆盖教师 3 万人，”刘舒告诉鲸媒体，“更关键的是，用户活跃度有了明显的增加，相比于以前全年最高的日活用户出现在考前几周，现在讯飞E听说的平均日活用户量可达到10万人次。”

2018年，刘舒的目标是让产品用户数量增加至200到300万，这是一个什么概念？“全国初中生参加中考的应届考生总人数大约在300万人左右，也就是说只要参加考试的学生都会用到讯飞E听说。”

刘舒很坦诚，这个目标对他来说有点儿小难度，“活跃用户主要集中在毕业班学生，要想达到300万用户量这个小目标，非毕业班学生覆盖率就得达到33%。”

三、下一步，研发核心素养能力图谱

新课标核心素养的颁布，重新定义英语学科核心素养，即学生在接受相应学段英语课程教育的过程中，逐步形成和提升的适应个人终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力，综合表现为语言能力、文化品格、思维品质和学习能力四项素养，强调对听、说、读、写学科能力的综合培养和考察。

“从这样一场大变革可以看出，英语学科教学思路将从传统的强调读写能力转变为加强听说的能力，此外，教育部在去年和今年的教育信息化工作要点中把增强网络学习空间放在一个战略高度，鼓励通过信息化教学提升学生在英语听说等方面的综合素养，计算机化听力口语考试将会更好地适应现代英语考试的新要求，”刘舒对鲸媒体说道，“未来，以培养学科核心素养为目标，在人工智能辅助下的教学过程化数据采集和评价的产品一定会在全国范围内辐散开来。”

刘舒告诉鲸媒体，英语听力和口语测评只是讯飞E听说的起点，后续是要完善整个英语学科‘听说读写’，最后形成学生的核心素养能力图谱，“图谱会清晰地反映学生‘听说读写’各个部分的能力水平，为教师提供各类分析报表，支持开展讲评和针对性教学，并且以情景化、游戏化的交互设计，趣味性、创新性的延展内容，帮助学生更好地将英语与生活应用相融合，提高兴趣和效率。”

结语

不得不说，人工智能、大数据等技术手段的出现促使英语听说类测评产品更新迭代，从而更好地满足学生及教师的学习使用需求，为他们增效减负，而新课标、中高考的改革等一系列政策指挥棒为这类产品提供了更加宽广的生存空间。

在刘舒看来，政策就像是一道阳光，而整个英语听说训练和备考系统市场还处于萌芽阶段，早期的混沌状态是市场发展的必经阶段，“这个市场急需有互联网思维，同时又具备教研能力的人才，这也意味着企业必须肯为人才付出，如果达不到这样的标准，不排除有的企业以不成熟的产品体系和低价优势进入市场，获利后抽身而退，最终的受害者却是学生——他们刚刚品尝到听说产品带来的实用性便被迫中止，或者不再信任市场上的同类产品。”

未来的整个英语学科都有可能如托福、雅思考试一样，实现人机对话、全计算机化考试，英语听说训练和备考系统的市场规模足够大，“真正有教研、技术支撑的，有数据累积和知识沉淀的企业，越往后获得市场份额的机会越大。”刘舒对鲸媒体说道。