浙江：8万多买手镯送老婆 戴几天变成两半（商家回复让人很无语）

导语

首饰可以说是女人们的最爱，许多女生都喜欢佩戴首饰让自己变得更美，而真正懂女人的男人也都会给女人买首饰讨对方欢心，不过在买首饰的时候，一定要选好款式，如果款式不对，可能首饰变累赘。

最近在温州就发生了这样一件事，一名男子买了一个贵重首饰送给老婆当作生日礼物，没想到戴上这个首饰之后，出现了一系列问题，店员回复也让男子觉得无语，这是怎么回事呢？一起来看看。

温州的胡女士过生日，从杭州赶过去为她庆祝生日的老公，给了她一个大大的惊喜：送了她一个价值82000元的卡地亚手镯。胡女士很开心，每天戴在手上。

但是不久后，胡女士就发现了问题：老公买的手镯是可以拆成两个半圆的款式，连接的地方分别用两个螺丝固定在一起，她发现手镯的螺丝总是松动。胡女士说，起初螺丝松动的时候，她也没有太在意，以为可能是螺丝没有拧紧，便让老公帮忙重新拧了一遍，又继续佩戴。

没想到的是，有天她走在路上，手镯螺丝再次松了，这次手镯直接变成两半掉地上，走在路上发生这样的事情，她觉得很没面子，便找到工作人员，希望对方把螺丝修好，或者给自己重新换一个能正常使用的同款手镯。

工作人员检查完胡女士的手镯之后，认为问题不大，并给胡女士提出了一个建议：手镯隔两天就拧一次，最好胡女士随身携带着螺丝刀，方便在螺丝松动时随时处理。

听完工作人员的回复，胡女士老公非常无语，他认为自己花8万多买一个手镯是为了给妻子一个值得炫耀的礼物，为了这个礼物，还要妻子随身携带螺丝刀，这像什么话？

胡女士则表示：自己有个小姐妹也有同款的手镯，但是从来不会出现这个问题，她觉得肯定是丈夫买的这一个手镯有问题，希望对方换一个新的手镯。对方表示需要内部重新评估，会由公关部给胡女士一个答复。

导语

购买价值8万多的手镯，居然要随时携带一个螺丝刀才能正常使用，这确实让人感觉哭笑不得，说不好听点，简直是花钱遭罪。

作为产品制作方和销售方，卡地亚在设计产品的时候就应该考虑消费者使用时的便利性，如果贵重的产品，使用起来却如此费劲，便是完全置消费者体验不顾，如果再不改变设计理念，只会劝退越来越多的消费者。

同时，消费者在发现产品问题后，没有及时为消费者解决问题，既不进行相关维修，也不愿意进行退换，这样售后服务着实有待改进。

随着消费者对商品体验要求的日益提升，“体验升级”的概念绝非仅仅停留在销售的环节，从前期设计到中期制作再到终端的销售，每个细节都需要做好，才能给消费者最好的消费体验，也才能帮助企业始终保持强大的竞争力。