文字无声 服务有爱（济南市中民警热情服务获民赞）

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野 通讯员 李婷

11月2日上午，济南市中公安魏家庄派出所户籍室走进一位女子，民警热情询问其需要办理什么业务，可是连续询问了几遍，该女子都没有反应，只是低着头看着手机。

没过一会儿，女子拿着手机给民警看，上面写着“我想要办理身份证。” 民警立即明白女子可能有听力障碍，民警用笔在纸上写下“是需要换领身份证吗？”该女子看到后使劲的点点头，而后跟随民警来到了拍照室。拍照时，民警上前为其整理衣服，为其采集多张照片并挑选了一张认为满意的照片作为证件照。在办理完相关手续后，民警在白纸上写下取证时间和其他注意事项交给该女子。