写带货文案如何找到用户痛点（留心用户“无意之言”的深层信息）

带货文案抓住用户的痛点，才能更有效地促成购买转化。那怎么找到用户的痛点呢？除了正面访谈，留心用户的“无意之言”背后的深层信息也是一种好方法。产品由用户直接使用，他们最清楚这款产品最终解决了自己关心的什么问题。注意用户针对产品的反馈，发掘其中深层次的信息并不断修正，这是个比较被动的方法，却是找到用户痛点的有效方法之一。

刘雨和几位小伙伴在北京做同城时令生鲜电商，作为推广方式，他们会定期举办“试吃”活动，在某种时令水果上市之初，召集目标用户一起品鉴，然后促成销售。

一次品鉴新疆哈密瓜，有位用户感慨：“为什么好多水果就吃不出小时候的味道了呢？”

说者无意，听者有心。刘雨开始和小伙伴们分析，最后大家认为，吃不出“小时候味道”的很大原因是现在吃到的瓜果不是“自然成熟”。小时候，运输条件有限，大家多是在田间地头或是在产地集市上买水果吃，水果新鲜，而且已经自然成熟。而今天，多是在水果六七成熟时便采摘下来，长途运输，到了客户家里甚至还要放三五天才被“捂熟”，口感当然大打了折扣。

于是他们专门策划了一个新产品“哈密瓜之旅”。参加者在乌鲁木齐集合，接下来的3天里，大家吃在农户、住在农户，访民俗旅游村，看哈密瓜博物馆，大家品尝了100多种哈密瓜，最后还能在地头亲手摘一个瓜带走。

哈密瓜之旅的价格很是不菲，每人18800元，但成行者多达60余人，而且反响非常好。

刘雨他们是从用户传递出的信息中捕捉到用户的需求，并进行满足。其实，在市场上还有很多有趣的事情，就是你的产品初衷是要解决用户的A需求，但最后被发现解决了用户的B需求。

例如，小宝宝的脑袋定型是许多家长特别关注的一件事情。

一款婴儿枕定位于解决小宝宝家长的这一需求，采用人体工学设计，枕芯透气吸汗，填充物使用草本植物，天然环保，经过工艺处理，婴儿枕使用起来会非常的舒适，有定型防偏头的功用。

有一次，一位客户在接受回访的时候反馈说：“你们的产品太棒了！孩子从前睡觉之前会有点闹觉，使用你们产品之后，他一般很快就能睡着了！”

听到这个反馈时，是不是感觉猛然间抓到了点什么？

婴儿闹觉也是许多家长的一个痛点！

依据这条信息，马上可以针对性地做一个产品使用效果调查，了解那位客户反馈的情况是个案还是普遍存在。如果调查结果显示，的确有大量孩子的睡眠得到改善，接下来就可以联系专业机构，做一个测试，寻找到科学依据。

然后，缓解婴儿闹觉、有助眠作用的婴儿定型枕将成为这款产品的一大卖点。

这类事例在医药界也不少见。上世纪，普强公司推出了一款口服降压药米诺地尔，然而它的副作用可以导致严重的心包积液，也会加重心绞痛的发作，所以很大程度上限制了米诺地尔的应用。后来，这款药又有了令人啼笑皆非的反馈：服用的患者中，80%以上会在3~6周内出现不同程度的毛发生长、变浓密或是增粗！

普强公司却看到了巨大的商机：他们研究发现，把米诺地尔制成溶液涂抹在头皮上，对雄激素脱发有良好疗效。1988年，治疗脱发的米诺地尔溶液在美国上市，并逐步进入数十个国家销售。

产品经理设计产品时会有调研，但产品对用户需求的满足主要还是建立在逻辑推理之上的。只有产品出来，获取到的用户反馈信息才能证实这个产品到底能满足什么需求，满足的程度怎么样。而围绕用户反馈策划撰写的带货文案也才会具备更好的转化效果。（文|柳绪纲）