龙岩市烟草专卖局：“心语”心愿筑牢留守儿童健康成长“防护堤”

活动合照。龙岩市烟草专卖局供图

在我们身边有这样一群孩子：父母为了生计远走他乡务工，孩子却留在了老家，随着时间的推移，沟通越来越少，与父母的亲情严重缺失，失望、焦虑的情绪在不断蔓延。有的孩子偏离了正常的成长轨道，有的孩子变得异常坚强和勇敢，有的孩子甚至永远封闭了自己的心。

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志愿者在活动现场陪孩子做游戏。龙岩市烟草专卖局供图

不一样的童年

“哥哥姐姐，陪我们玩老鹰捉小鸡吧。”2015年，在龙岩市新罗区苏溪小学的操场上，志愿者陪孩子们玩着各种游戏，大部分孩子都能参与其中，有1个小女孩却独自坐在楼梯上，“同学，你怎么不一起玩啊？”“我想妈妈了。”这句话让年轻的志愿者不知所措，“想妈妈可以和她打电话啊，姐姐有电话，借给你好吗？”“不用了，妈妈不会接的。”小女孩就这样起身回了教室。

事后询问老师和同学，原来在孩子3岁的时候，父母都去广东打工了，剩下奶奶一人带着她。像这样留守的孩子，苏溪小学有几十个，有的还被贴上“问题少年”的标签，学习成绩不理想、性格孤僻、脾气古怪。相比每次送去的书本文具，他们更需要的是心理关怀，要怎么样才能帮助到孩子们，大家苦于有想法却没有办法。

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志愿者为家长讲解关爱留守儿童心理健康的重要性。龙岩市烟草专卖局供图

EAP带来的启发

EAP，也称员工心理关怀计划。龙岩市烟草专卖局从2015年起全面实施EAP项目，通过宣传普及心理健康知识，开展心理体检以及个别心理咨询和辅导，可以帮助员工有效管理情绪，舒缓压力，促进身心健康。

“这真是一个可行的好办法。”志愿者们一拍即合，想到可以帮助孩子们，大家都十分开心，把单位EAP项目的理念融入到关爱未成年人的志愿服务中，不就正好可以帮助孩子们吗？2015年6月1日，关爱流动、留守儿童志愿服务队成立了，为了活动的顺利开展，队上还专门聘请了机构的心理咨询师作为顾问。

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邀请社区的孩子参加公司组织的暑期实践活动。龙岩市烟草专卖局供图

四字工作法

万事开头难，多次活动下来，大家摸着石头过河，总结出了“寻”“信”“联”“爱”四字工作法。

“寻”就是要寻找这些孩子，与共建学校联系是最好的方式之一，2016年到2019年，志愿者前后接触了50多名孩子，这仅仅是第一步。面临的困难主要是沟通不顺畅，所以，很多时候对接也会不成功，孩子到后面都不愿意搭理，主要原因是什么？这是“寻”的第二阶段，寻找交流的突破口，志愿者发现，大多时候是因为讲话的方式，要学会孩子的语言，成为他们的朋友，接触孩子喜欢的动画、抖音，有了共同语言预示着一个好的开始。

“信”意味着言而有信，赢得孩子的信任。孩子内心很敏感，也常常伴随焦虑与不安的情绪，一旦说出了“你要好好学习，下次叔叔阿姨会再来看你的。”就一定要做到！只有这样，孩子才能知道，他们是有人关心有人疼，也只有这样，孩子才有机会，找到打开心灵枷锁的钥匙。志愿者发现，深入交流之后，孩子的心不断在孤独中煎熬，长期的情绪压抑，无法随意敞开心扉。因此，建立信任是志愿服务最核心的部分，孩子愿意和你倾诉，才能引导他们爱自己的家人，引导他们勇敢地去表现自己，引导他们用适当的方法发泄自己的情绪。大家达成一致的观点，绝不能辜负孩子的信任。

“联”说起来容易，家长、学校联动起来，给孩子更多的关心。志愿者也没想到，总是有意外情况发生。留在家里的“家长”常常是爷爷、奶奶，为了孩子的一日三餐，他们都要花费大量的精力，面对无能为力的“家长”，志愿者给他们出了3个主意：家里准备一台智能手机，不是给孩子玩游戏，而是让孩子有机会多和爸爸妈妈视频；爷爷奶奶请多抱抱孩子，多摸摸孩子的头，告诉他们要交朋友，做一个善良的孩子；不要随意打骂孩子，有时候他们的无理取闹只是为了博取你的关注。学校的老师教学压力重，每个老师的个性差异也很大，志愿者能想到最好的办法就是用1句话和老师共勉：发现孩子的闪光点，鼓励孩子参加集体活动，一旦有了好的表现请给他正面的赞扬和强化。彤彤（化名）就是最好的例子，志愿者的介入，家长的沟通，老师的鼓励，她从小学3年级一个不自信、不爱说话的孩子，到了小学5年级竞选当上了班长，对身边的人和事充满爱与热情，当她主动帮助志愿者和其他孩子沟通时，那一刻，感觉到爱的力量正在接力传递。

“爱”是志愿服务队里一位心理咨询师总结出来的，他总说书本知识和实践操作有很大的差距，他需要学习的地方太多了，在旁人眼里，他却是对待孩子最有耐心和爱心的那一个，2017年至今，他参加了队里30几场志愿服务，他说“爱”是四字工作法里最抽象但却最不可或缺的，“爱”是由精神力量驱动，带动个人的主观能动性，是队魂，队员可能会因为工作调整而改变，但关注孩子心理健康的初心不能变。队员其实都知道，孩子情况逐渐变好是一个比较漫长的过程，有好的方法固然重要，但真正决定帮扶效果的是你是否用心对待孩子，孩子是否在你身上感受到爱。

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看望挂钩村的留守儿童，为村部“四点半学校”捐赠图书。龙岩市烟草专卖局供图

“心语”志愿服务队

“倾听孩子内心的语言”是“心语”的含义，2019年8月20日，志愿者的意见难得达成一致，同意了志愿服务队的名称。2020年7月，大家兴致勃勃地传递关注未成年人心理健康的文化，做了本子、笔袋、衣服等许多周边产品，准备在开展活动时送给孩子，对孩子来说，这是独一无二的关爱。每次活动结束，大家可以选择在留言本写上自己想对孩子说的话，在文章的结尾，用这些话为孩子送上最真的祝福，孩子幸福快乐就是我们最大的心愿。

“有了理想，会使一个人变得与众不同。”

“专注于做好每一件小事，你会发现自己进步了。”

“交朋友的过程总有摩擦，但那也是一种乐趣。”

“学会分享，告诉同学身边发生的趣事。”

“参加体育活动吧，比打王者荣耀有意思多了。”

“永远只和自己比，别人的东西，再好也是别人的，自己的东西，再差也是自己的。”

“爸爸妈妈，请对孩子说，我爱你！”