特别报道：红色文化引擎助力黑龙江移动前行

通讯员/穆志嵩

黑龙江移动网络管理部测试红色教育基地5G 网络信号，研讨优化方案，为红色文化资源增添 “新色彩”、为红色基因传承擦出 “新火花”

中国移动通信集团黑龙江有限公司深入贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，按照《中国移动通信集团有限公司党组关于开展党史学习教育的实施方案》部署，在落实党史学习教育中与龙江本地“四大精神”紧密结合，切实把学习教育成果转化为干事创业、为民服务的强大精神动力，用红色精神描摹出更加绚丽的发展画卷。

共建“红色基地”，丰富红色教育资源。黑龙江移动以红色文化教育基地共建合作为契机，通过重温历史汲取信仰力量、缅怀先辈传承红色基因、镜鉴比照反思差距不足、抚今追昔激发昂扬斗志。让红色文化触手可及、红色故事直透人心、红色历史生动立体。黑龙江移动共签约红色文化教育基地49个，拓宽党性教育视野，增强党性教育深度。所属各级党组织充分利用身边的红色宝库，迅速掀起学习热潮，从红色文化中寻信仰、学精神、促工作。把红色教育和党史教育结合起来，积极开展红色教育基地创建活动，全省共组织3414人次参观红色教育基地264次，确保党史学习教育有特色、有活力、有成效。

传承“四大精神”，砥砺奋进前行力量。2016年5月，习近平总书记在考察黑龙江时深刻指出：“东北抗联精神、北大荒精神、大庆精神、铁人精神激励了几代人，要求我们要充分利用好这一宝贵的精神资源。”黑龙江移动紧紧围绕黑龙江“四大精神”开展“红色初心、龙移传承”宣传教育活动，沿革命路线在哈尔滨、鸡西、双鸭山、大庆开展“四地现场接力”，将“四大精神”发源地东北烈士纪念馆、北大荒开发建设纪念馆、大庆铁人王进喜纪念馆进行线上“云游”直播，通过现场及直播观展让广大党员职工亲历了一场直击心灵的党性教育和触及灵魂的思想洗礼，让红色教育基地成为党史学习的“教室”，让丰富的参观内容成为党史学习的“教材”，广大党员从革命先烈的奋斗历程中汲取奋进力量，推动红色资源在“云端”火起来、热起来、燃起来。同时，结合中国移动通信集团“红色传承映初心、党旗飘扬在一线”主题活动，不断强化“红色引领”、培育“红色文化”、激活“红色细胞”、建设“红色阵地”、打造“红色品牌”，提高基层党组织的政治功能和服务功能。

开设 “实体讲堂”，助推党史教育深化。黑龙江移动通过学习习近平总书记系列重要文章精神，进一步挖掘红色资源，努力把红色基因渗入血脉、融入灵魂、化为行动。党委班子赴大庆市倾听大庆油田的兼职教授讲授“大庆精神”“铁人精神”专题党课；佳木斯分公司党委邀请东北人民革命军后代讲授东北抗联史专题党课；牡丹江分公司邀请海林市委党校老师，分别讲授《弘扬伟大的东北抗联精神》、《杨子荣事迹与子荣精神》专题党课。与此同时，黑龙江移动7位党委班子成员，所属基层党委70位党委委员讲授党史学习教育专题党课近百次，所属基层党支部书记讲授专题党课468次。所属16个党委、4个党总支、268个党支部开展黑龙江“四大精神”巡展、“光荣在党50年 老党员话初心”微党课展播、“红色通信发展史”专题巡展，广大党员干部群众在学习中坚守初心、在缅怀中坚定信仰、在传承中奋勇前行，对“人民邮电为人民”的初心有了更深刻的认识，深切地感受到共产党人坚守理想信念，践行初心使命的崇高精神。

打造“精品网络”，保障红色文化传播。为积极响应中国移动通信集团建党100周年“传承红色基因，精品网络接力”活动，按照“最高标准、最全覆盖、最严落实、最快响应”要求，黑龙江移动制定方案、责任到人，做好“红色”重点区域保障，制定专项保障预案及应急预案。共派出7组近60人的优化维护队伍对哈尔滨、大庆、佳木斯、鸡西四个地市7处重点红色教育基地进行现场感知测试。以“优5G、扫盲点、提感知、促发展”为目标，结合省内红色场景情况，开展质量提升攻坚活动，对黑龙江历史纪念馆和东北烈士纪念馆制定优化测试方案。完成17个站点的开通及优化，并通过增加小区RRC连接客户数门限、多载波负载均衡、天线无损权值优化、功率参数优化、eSRVCC切换参数优化等方案，在原有覆盖和容量基础上进一步深入挖潜。黑龙江移动将始终践行红色通信初心与使命，用心、用力、用情打造技术优、覆盖广、网速快、体验好的红色精品网络，助力加快红色教育基地信息化发展，以通信和网络安全保障工作的新成效，向龙江人民交出一份满意答卷。

聚焦“急难愁盼”，增强党史教育实效。黑龙江移动以开展党史学习教育为契机，认真践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，坚持突出重点、靶向发力，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把学习理念转化为工作动力和实际成效。在提升服务质量方面，党委班子全体成员每月召开专题会议，听取客户焦点投诉录音、研究解决方案、方案纳入督办。2021年上半年召开13期焦点投诉解决会议，制定整改举措32个。13个所属地市分公司党委班子每月同步开展焦点投诉录音，共听取570余条。通过听取焦点投诉录音，“把脉会诊”“对症下药”，了解客户重点关注，推动解决客户最关心、最直接、最现实的服务问题，不断深化全方位、全员、全过程的“三全”服务体系，推动客户服务品质不断提升。在手机资费方面，从客户角度优化设置计费规则、提示提醒规则，做好增值业务沉默客户的定期统计梳理及主动关怀告知行动，更好地保障客户权益，打造“阳光、公开、透明、合理”的消费体系。在手机网络方面，在加快5G覆盖的同时，对于偏远地区客户，灵活采取满格宝等终端化方式进行优化解决。在家宽网络方面，强化宽带资源保障，对空白覆盖、资源不足等问题拉单列表，通过投资匹配、费用保障等方式推动问题解决。实现了手机客户满意度行业持续领先的目标；为提升客户家庭侧质量，累计上门服务近27万户，全省免费为客户替换终端近8.7万台。移动网络质量满意度领先2.54PP；宽带客户满意度同比改善2.29PP。

在轰轰烈烈的党史学习教育开展过程中，黑龙江移动广大党员干部群众切实从沉浸式红色文化体验感受到了中国共产党的初心使命，感受到了前辈对党忠诚、不负人民的高尚情怀，坚定了为民服务的理想信念，并将其转化为切实的工作实绩。黑龙江移动上半年通信服务收入同比增幅超过8%，净增5G客户250万户，宽带客户规模突破379万户，互联网电视客户规模超过279万户。多项指标在全中国移动通信集团排名靠前。

（作者单位：中国移动通信集团黑龙江有限公司）