突遇车祸 外卖小哥请求顾客别投诉（顾客一句话傻眼了）

炎炎夏日，最热的时候就是大中午，大家都会躲在家里或者办公楼里不出门，极少数奔波在烈日之下的就是外卖小哥了。正因为天气太过炎热，人们不肯出门，所以都会选择点外卖，外卖小哥的送单量非常多。

事情一多就容易着急，尤其是单子压的多的外卖小哥，因为害怕送的晚了收到顾客的投诉，他们就会更加没命的跑。小李就是其中之一。上海这几天温度非常高，小李每天都要喝点藿香正气水，要是中暑倒下了可就亏大了。上周，小李骑着电动车送外卖的时候被旁边的一辆突然转弯变道的车给刮到了，他一下子没稳住，摔倒了。倒地的小李第一反应不是去检查自己的伤口，而是先去看后备箱中的外卖。不巧的是，这单外卖顾客点的菜中有汤，电瓶车这么倒了一下，包装盒里的汤洒了一大半。

等到小李把外卖送到的时候已经晚了半个小时了，他向顾客解释了迟到的原因，并且主动掏了那份汤的钱以作赔偿。顾客拿到了外卖，也收了小李赔的钱，同时也说了一句话：“钱我收下了，但是你迟到是事实，我还是会投诉的！”看着顾客哐当一声关上门，小李愣在了原地，心里万分委屈，明明已经解释清楚了，明明自己赔偿了他的汤钱，顾客居然还要投诉自己，收到了投诉，小李不仅仅白送了这一单，公司还会罚款，这个月的奖励都泡汤了。

对于小李的这个遭遇，很多人都有不同的看法：1.这位顾客太无情了，人家快递小哥都出了车祸了，还赔了他钱，怎么能投诉呢？既然投诉的话就别收人家的钱啊，这是典型的得了便宜还卖乖！2.小李作为外卖员本来就应该按时将外卖送到顾客手中，迟到是事实，顾客如实反映也没有什么不对，这样反而更能规范外卖行业。对于小李的经历，你怎么看呢？欢迎留言交流，我是许悠然，请关注我，更多职场故事为你呈现。