在一个生气的人面前 永远不要说“不过（可是 但是”之类的词语）

这是《非暴力沟通》的第八章内容的思维导图。

文中都是故事，导图基本上是把故事拎了出来，画的比较简单。

本章论述一个主题：倾听帮助人们治愈心灵的创伤。

例举了很多故事，来说明各种不同情况下倾听发挥的威力。

基本没有理论诠释，都是用故事讲明道理，读者阅读起来很轻松。

似乎很多老外都喜欢这种写法，前几天看的《你的降落伞是什么颜色的》，号称“求职圣经”，也是这个套路。

我印象最深的有两个地方：

一是这句：在一个生气的人面前，永远不要说“不过、可是、但是”之类的词语！

别说生气的人，就算兴高采烈的人，听到“不过、可是、但是”，心理也会咯噔一下，等着你发表不一样的高见，情绪急转而下。

生气的人更加火冒三丈，更加被激怒了。

有些人习惯性说“但是”，哪怕他并没有表达转折的意思。这些人可能自我意识非常强烈，时刻要刷存在感。

二是别人沉默怎么办这部分的故事。

一个20多岁的女士，刚刚接受过精神病的治疗，在过去三个月里，一句话都没说。她被带到作者那里，第一天，作者跟她做了40分钟的非暴力沟通，女士一直没有什么明显的反应。

第二天第三天，跟第一次一样，没什么不同。

第四天，作者去握住女士的手，她开始很紧张，后来慢慢放松了，但还是什么都没说。

第五天，女士给了作者一张纸条，上面写着“请帮我说出心里话”，又沟通了一个小时，女士才终于说出了第一句话。

后面做了一个月的治疗，女士才逐渐恢复正常。

这个故事给我最大的触动，就是次数和时间，我们有时候很急躁，三言两语就想解决问题，实际上冰冻三尺绝非一日之寒，你有没有耐心面对四天的一言不发