景区公园贴心服务 志愿者热情引导（文明旅游春风吹遍肇庆）
文明旅游，
是游客个人素质的具体展现，
也是营造和谐、文明旅游环境的重要要求。
作为旅游城市，
我市近年来持续推进文明旅游工作，
在景区、公园等场所开展宣传活动，
引导游客文明出游，成立志愿者队伍，
劝阻不文明行为，为游客提供暖心服务……
系列措施已形成合力，
促使文明旅游新风深入人心。
▲西江日报全媒体记者 梁小明
景区公园文明出游蔚然成风
“进入园区请往这边走，一个一个来……”12月14日上午，在七星岩景区南门，身穿“文明旅游引导员”马甲的工作人员，正引导游客有序进入景区。入口处及景区内的游玩项目，均设置了安全排队的“一米黄线”，将疫情防控和文明旅游有效结合。
▲图源 星湖美美
走进七星岩景区，随处可见禁止吸烟、禁止大声喧哗、注意安全等文明旅游宣传标语。游客们欢声笑语不断。在观鱼池，虽然当天游客不多，但喂鱼、拍照的游客都能文明投喂、站在栏杆外，而不是坐上栏杆。
▲游客在七星岩风景区观鱼池旁文明游玩，栏杆上有提示牌。西江日报全媒体记者 赖小琴 摄
游客入园前工作人员会提前带领游客浏览游园须知，树立文明旅游意识。考虑各个地区的游客行为习惯不同，景区内设置许多宣传标语引导游客文明旅游。工作人员看到不文明行为，如吸烟也会及时提醒制止。
▲图源 星湖美美
在鼎湖山景区入口处，同样有“文明旅游引导员”，引导游客有序排队、乘坐观光车。记者发现，在七星岩、鼎湖山的游客服务中心内，均有《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传单张，关于文明旅游的公益宣传随处可见。
▲图源 星湖美美
在北岭山森林公园、羚羊峡古栈道森林公园的入口处，保安人员也引导车辆到停车场有序停放。
▲李欣颖 摄
在北岭山森林公园广场，播音喇叭一遍一遍提醒游客“公园内禁止吸烟、禁止乱扔垃圾……”羚羊峡古栈道森林公园的停车场内则设置小喇叭，循环播放车辆有序停放的温馨提示。
除了景区工作人员做好文明旅游倡导外
不少游客也自觉做到文明旅游
在景区、公园走访发现，各处道路干净整洁，游客吃完食物都会自觉处理垃圾。游客吴女士带着孩子在七星岩景区喂鱼，多次提醒孩子要小心，别将装饲料的盒子也扔到观鱼池内。“去哪里都要注意文明礼貌，出游时更要教育孩子养成文明好习惯。”对景区文明旅游的氛围，她表示很满意，“服务很贴心，工作人员都很有礼貌。刚才我们去看了红豆饰品，挑选了一下没买，店主态度也很好。”
以志愿服务提升文明旅游意识
为了营造文明、和谐的旅游环境，
加强对不文明行为的劝导，
今年以来，我市多支志愿者服务队
在景区、公园开展志愿服务，
引导市民游客树立文明旅游观念。
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▲7月26日上午，“多彩肇庆”文明旅游志愿服务队在七星岩南门，开展了一场以“文明旅游，你我同行”为主题的文明旅游志愿服务活动。图源 星湖美美
由市文广旅体局与星湖管理局组建的“多彩肇庆”文明旅游志愿服务队，自今年3月以来，每个月至少开展一次宣传活动，有力地提升游客的文明旅游意识，维护了景区的文明旅游环境。
▲11月28日上午，“多彩肇庆”文明旅游志愿服务队在星湖旅游景区鼎湖山，开展了一场名为“游山玩水，文明同行”的文明旅游志愿服务活动。图源 星湖美美
鼎湖山管理处办公室主任黎成康介绍
景区每个月都有志愿服务活动，主要围绕文明旅游、疫情防控为内容开展活动，景区入口除了有志愿者，也设置了志愿服务岗，为游客提供各种服务、引导其文明旅游。而且，景区也组织起自己的志愿服务队，对部分游客的不文明行为如吸烟、躺卧、乱丢垃圾等行为进行劝阻。
▲图源 文明肇庆
七星岩景区的文明旅游宣传活动也积极开展，景区志愿服务已常态化。在北门游客服务中心设置志愿服务站、东门及仙女湖入口设置志愿服务点，“一站二点”不断建设升级完善。站点的志愿者向市民游客开展文明旅游宣传和提供咨询、雨伞、充电等便民服务。
▲图源 文明肇庆
景区工作人员在业余时间积极参与志愿活动，对景区内吸烟、乱停乱放车辆、躺卧座椅等不文明行为进行劝导，助力文明旅游。此外，每周招募志愿者，让更多的市民群众共同参与文明旅游志愿活动。
▲志愿者在景区内开展免费讲解志愿服务。图源 星湖美美
同时，七星岩景区开展了文明旅游培训、创建模范窗口等系列活动。把文明旅游等纳入景区员工培训内容，进一步提高景区工作人员文明引导的服务能力。如组织员工学习《肇庆市文明行为促进条例》，并向市民游客派发文明旅游宣传单张。
▲图源 星湖美美
此外，积极配合“多彩肇庆”志愿服务队在景区开展各类文明旅游宣传活动，有效促进精神文明建设和良好道德风尚的形成。为了营造文明旅游良好氛围，景区通过利用电子显示屏滚动播放文明旅游提示语，发放文明旅游宣传材料，设置文明旅游提示牌等方式，温馨提示游客文明旅游。
▲图源 星湖美美
▲图源 星湖美美
在北岭山森林公园
游客蒋伯是2016年从上海到肇庆定居
经常来公园锻炼
蒋伯说
“肇庆的景区工作人员和居民都很友好。工作人员遇到我，会主动和我打招呼，我有好几次忘记拔电动车的钥匙，也总有游客、居民提醒我，让我很感动。”
多彩君希望您无论走到哪儿，身处何地
都记得讲文明、树新风、传播正能量
我们在享受美景的同时别忘了让文明常伴左右只有文明作伴，才有一路的好风光！
文/西江日报全媒体记者 赖小琴
实习生 赖泳铭
多彩肇庆编辑部
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