语言说服背后的三要素迷思

亚里士多德在他的《修辞学》里说，说服力这件事，主要看三要素——逻辑，情感和信任关系。

逻辑是基础，没有逻辑的观点迟早会崩。

情感是快捷通道，情绪一上来，啥都不重要，毕竟人类是容易上头的动物。

而信任背后的关系背书，是一种品牌资产的延续，不管是个人品牌还是机构品牌。

在生活和工作中经历的越多，对这三点的理解就越深。

比如男女视角的区别，男人更爱讲逻辑讲道理，女孩子更喜欢讲情感，而双方的信任关系又可以在男女产生冲突时，跳出来调节。

男人爱讲逻辑，讲道理，总是聚焦问题的背后，从进化心理学来看，是远古涉猎时代，外出打猎场景下需要的沟通方式——聚焦解决问题，聚焦关键时刻的决策权。

解决问题和权力展示，慢慢成为了男性话语的特色。

当然最新的考古研究推翻了部分逻辑，在远古涉猎时代男猎人和女猎人的比例几乎接近了1:1，也就是意味着那个时代男女的分工并没有那么大的差别。

一方面是我们考古资料的缺失，另一方面我们对狩猎的理解有误——哪有那么多大型动物给你狩猎，大部分平常的狩猎日子，都是布置陷阱，抓些小动物，这种事儿男女体力上并没有那么大的区别。

所以在进化心理学上的解释就变得不是那么的可信，于是第二种解释来了，上千年的男权文化和文化背后的分工，让男人的语言习惯更偏向于证明自己，偏向于确定地位——听我的，你是不是来找我问意见的？

再比如工作中，每一个人说的话里，都有信息，情绪和期待的行动三类信息，而倾听就是需要我们听出这仨类信息分别是什么？

当一个人说话带着“总是”，“老是”，“经常”时，背后往往就是情绪，事实不重要。

情绪背后期待的行动，当然就是想让你看到对方的情绪，事实是什么反而不那么重要了。

一次又一次情绪和事实的互动中，两个人的关系就会慢慢建立起来，这时候信赖证明就出现了，双方的信赖账户是能够抵消一大部分情绪和逻辑的不足，从而让说服变得顺其自然。

比如闺蜜说的，兄弟说的，亲人叫你的，你很少回去怀疑，因为过去长期的确定性告诉你，对方不会欺骗你。

生活中情感连接场景远大于事实的确认，而职场中则反过来，沟通效率变得更重要，事实的同步变得更重要。

但是情感的连接和高效的事实同步，都能建立起信赖关系——靠谱，也就是情感能够得到回应的确定性，事情交代有着落的确定性。

当然优秀的人，往往都是雌雄同体，而且沟通起来也是两者兼具。会共情的男人和办事利落的女人都很有魅力。

事实，情绪和信赖，能够做到三者兼备的人不多，我们都需要慢慢修行。

但是这三者分别做到极致的场景也有，比如警方的通告，法院的判决，就不能有主观情绪的引导。这次济南警方通报的事情，就非常可观的公布的所有事情的经过，没有添加任何主观推测，也没有擅自去揣测每个参与人的动机。

也有一些反面案例，记得有一次国内某个中级人民法院，在一起财产诉讼案判决的时候，加了很大一段对“小三”的道德判断，并把它当做败诉的理由，这就有点越界了。

这是用事实的客观性，来维护官方机构的信赖背书。

也有反过来，运用人类爱上头的特性的自媒体人——比如曾经的咪蒙，忽视甚至编造事实，恣意的调动粉丝情绪从而牟利。

这样的文章在网上不要太多，这也导致了大部分网名都喜欢用感叹号，一旦用了感叹号往往逻辑和信任都受到了挑战，就像一个人面对面凑到你面前，声嘶力竭，表情扭曲的对你呼喊什么一样，就很恐怖。

最后信任关系这一关，官方媒体和影响力大的博主明星们，就是这一点做到极致的人。

当然因为信任关系这个大BUG存在，所以他们的一言一行都会产生巨大的影响力，自然也会存在更大的监管。

对于我们每一个个体来说，不管是擅长逻辑，还是对情绪更敏感，都是为了建立长期的信任关系。有了长期信任关系，逻辑和情感遇见冲突时，我们才能拥有缓冲空间。